客服部跟单员的岗位职责(范文6篇)_岗位职责

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第一篇：跟单员岗位职责

1、根据公司下单计划同供应厂商落实前期生产事宜;

2、监督跟踪下单货品的生产，及生产产品的品质;

3、负责产品货期及质量问题，确保按期按质按量交货;

4、与工厂沟通、协调并及时发现解决生产中出现的.问题;

5、随时向上级经理汇报产品质量情况及生产进度，反馈工厂信息;

6、会样衣制作，有羽绒服、双面尼跟单经验者优先，管理制度《服装跟单工作职责》。

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

4、每月与客户的`帐单核对并跟进回款进度；

5、做好客户情况及销售情况的记录工作；

6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

1、负责代理商的订单下单发货和跟踪物流情况，处理相关的售后问题;

2、负责与代理商沟通，传达相对应的公司政策，并下发相关的政策内容;

3、跟踪订单情况，确保按期按质交货，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强;

4、相关报表的.记录、统计每月数据对账工作;

5、完成上级交代的其他工作。

1、负责所带领客服小组的.团队管理工作，整体规划该组的工作并推进实行；

2、负责小组事务及客服与其他各职能部门单位之间的工作协调，客服业务与资源协调；

3、招聘、培训、质量、疑难、投诉体系建立及推动执行；

4、提升小组员工工作效能及业务水平，对客服部年度指标负责；

5、领导交代的其他事宜。

1、监控首单、老产品新供方的生产进度，并确保按时完成订单，不得漏过关键的控制环节或者采取错误的措施。

2、负责根据标准样品和工艺技术文件审核确认原材料品质，严格检验大货产品质量，保证产品质量符合标准要求。

3、负责现场检验供方产品质量，对于第一次生产或新供方、出现质量问题时必须亲临现场验货和技术指导。

4、清加工订单，必须审核工厂排版图；带辅料加工订单，必须确认工厂辅料大货样。

5、严格控制生产损耗，保证生产的`正常进行。

1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。

2、按照标准建立电子、文本客户档案。

3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。

4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉

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