酒店西餐厅领班岗位职责_岗位职责

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第一篇：酒店领班的岗位职责

1、做好班前的准备工作，认真查阅交班记录，注意重要的交班事项，及时跟进上个班次交代的事情，做好收银交接班;

2、了解当天的房态以及晚班的开房情况，了解当天预离的情况，早班主要以办理退房为主，要做好为客人办理退房的准备;

3、帮助到店的客人办理入住及退房手续，并做好住宿登记;

4、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;或前台收银工作;

5、完成上级领导交办的其它工作。

- 监督和控制行李服务，包括行李员，门童以及司机。保证所有客人的行李都按照酒店标准存放

- 无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量

- 服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值

- 依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神

1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。

2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。

3. 检查各类物品的储存及消耗量。

4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

5. 掌握所辖客房的状况。

6. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。