公司客服跟单员岗位职责(优秀范文六篇)_岗位职责

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第一篇：跟单员岗位职责

1.协助业务员处理合同细节，订单的.生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划 ;

2.维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪 ;

3.负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;

4.制作和提交客人清关资料(发票装箱单提单各类产地证)和相关单证，确保客人顺利清关;

5.协助财务办理结汇，核销和退税工作。

6.完成业公司临时交办的其他事务;

1、校对生产资料、样品、物料卡等与生产密切相关的因素;

2、通过督促工厂进行有效的订单生产管理;

3、生产进度的跟踪与落实，安排监督进度，保证样品正常提供;

4、监督订单执行情况

5、样品和大货的质检

岗位职责：

1、负责整理客户资料，维护客户关系及业务跟进工作；

2、完成跟单实施过程中的信息汇总及反馈工作；

3、保持良好的工作状态，协调好公司与企业的合作关系；

4、完成上级领导安排的其他临时工作等。

任职要求：

1、18―25岁，大专及以上学历；欢迎优秀应届毕业生；

2、熟练的计算机应用技巧，Excel表格以及world文档等办公软件运用；

3、良好的语言表达及较强的.沟通能力，并有协调和应变能力；工作认真负责、执行力强、有较好的团队合作精神

1、跟踪点单的生产进度，安排产品的发货;

2、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作;

3、组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。

1. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;

2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等

3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;

4. 完成领导交办事项，团队协作达成工作目标。

1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平;

2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的.各类投诉;

3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料;

4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

5、完成领导交办的其他工作。

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