千文网小编为你整理了多篇相关的《客服部跟单员的岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服部跟单员的岗位职责》。
第一篇：跟单文员岗位职责
1、接收客户产品咨询，制作订单;
2、了解、熟知产品规格、型号等，保证与客户有效沟通;
3、与销售部对接，对公司代理的产品订单进行跟进;
4、协助客户妥善解决货品问题，及时回复客户关于货品到库和发货情况;
5、配合会计定期进行货款的催收与结算;
6、领导交代的.其它事。
第二篇：跟单员岗位职责
1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;
2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;
3、负责所有出货文件的制作;
4、负责订单核销退税等操作;
5、完成上级交办的.其他工作。
第三篇：跟单员岗位职责
1、熟悉外贸服装跟单流程，熟练使用英语;
2、负责从开发头版直至大货完成的整个过程，日常与国外客户邮件沟通，接收样板，进行相关客人评语和资料的翻译，制作样板制单和大货制单准确无误的传达给板房和工厂;
3、沟通协调好板房进度和工厂生产过程中的相关事宜，及时提供相关资料，以便他们及时完成样板和大货的生产;
4、订单跟进，负责跟踪订单的`质量、进度、货期、以及跟单工作中涉及的各项问题;
5、出货前与相关客户的货代协调好出货事宜，出货后制作相关的文件和装箱单等。
第四篇：跟单员岗位职责
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的.各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
第五篇：跟单员岗位职责
工作职责:
1.询盘的转化
2.订单跟进(从报价-到出货)
3.辅助业务员成交订单
我们的.要求：
1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划
2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作
3.喜欢学习，上进。能吃苦耐劳
4.能快速适应环境，能够独立思考
5.做事情仔细,认真
6.能够长期稳定的
推荐专题： 客服部跟单员的岗位职责