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第一篇：质检员岗位职责
1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的'归纳能力，接待客户应变能力等。
4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表(由客服部主任指定)做详细讲评。
第二篇：质检员岗位职责
一、掌握施工规范，操作规程，对施工全过程进行质量监督。
二、在工程质量管理中，充当领头羊，主持编制工程的质量保证措施，并全面检查其落实情况。
三、对不符和规程的操作应及时制止，对不合格工序应下整改通知单，限期整改。
四、工程出现质量事故时，应立即下停工通知，召集有关方面会诊，填写质量事故处理记录，并会同施工员对拟订方案予以实施检测。
五、会同施工员、班组长对工程分项分部位进行质量检测，评定质量等级。
六、负责组织分部工程的质量评定和核定工作。
七、负责单位工程的验收和质量评定工作。
八、对工程保证资料的各类数据进行全面检查，以防止出现使用不合格材料和半成品。
九、对砼、砂浆等后台计量工作进行监控，防止出现配比不当现象。
十、逐月填写工程质量报表，如实记录工程当前月的'质量情况。
十一、质量员是质量管理的核心，应以严肃、务实的态度负责的工作。
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