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1、对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;
2、发挥带头人作用,对自己严格要求,对属下热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待;
3、落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁;
4、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的打餐情况,收餐后的检查餐具备放情况;
5、当值领班检查门、水、电、空调开关等,做好安全和节能工作。
1、在餐厅部经理领导下做好餐厅管理工作。
2、负责检查、核对总台及订餐处的通知单,核实用餐人数。
3、负责召开每天的班前会,下达具体任务并布置其它工作。
4、认真学习业务技能,开餐期间,随时注意餐厅动态,遇有VIP客人或重点宴会要亲自上台服务,起带头作用。
5、营业中遇有突发事件或投诉,要及时向上级领导汇报。
6、负责每天检查服务人员的服务质量是否标准化、程序化、规范化。
7、落实财产保管工作,并做到每周检查。
8、负责做好本部门员工的考勤、考核工作。
9、检查本部门环境卫生及宿舍卫生情况。
10、做好本部门的传菜员与厨房的沟通、衔接工作。
11、完成领导交办的其它工作。
1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令,组织落实工程维修项目,督导检查各班人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。
2.检查重点部位的.重点设备运行状况,技术状况,发现事故隐患立即采取措施,排除故障,保证酒店正常营业需要.
3.巡视检查各班组员工遵守纪律,完成工作任务,发现问题,及时提出改进措施
4.督导检查班组人员,作好设备运行记录,收集编制技术资料,技术档案,为保证设备管理与运行提供依据。
5.完成工程部经理交办的其他工作。
1. 协助餐厅经理督导餐厅的日常运营与服务质量,对员工进行业务培训;
2. 积极带领小组成员主动地接待每一位客户;
3. 确保餐厅服务质量与日常运营顺利开展;
5.定期向经理汇报工作。
一、善于树立自己的威信全面提高自已的素质
二、发扬民主、重视与员工的.沟通
三、创造良好的人际关系
四、秉公办事、不偏不待防止有亲有蔬,办事不公,做事有根有据,不感情用事
五、关心员工工作和生活
六、善于运用语言艺术(幽默)
七、讲究批评的艺术
1、执行部门工作计划,协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。
2、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。
3、收集宾客意见和建议,进行有效改进和补救,提升宾客满意度。
4、组织员工并实施员工业务技能、服务要求规范。
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