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1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境；
2、组织前台对顾客的`接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务；
3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；
4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；
5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；
6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；
7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；对下属员工心态进行正确主流方向引导。
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