千文网小编为你整理了多篇相关的《4s 店总经理岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《4s 店总经理岗位职责(合集)》。
1、负责协助总经理完成销售、市场等工作,管理经验丰富,非常强的组织协调能力;
2、熟悉项目管理及大型电气设备招投标、集中采购操作流程,能够熟练处理销售、市场相关各项问题,具备市场开拓和维护能力。
3、积极进取,具有丰富的团队建设和管理能力、良好的`沟通能力;
岗位职责:
1、负责带领4s店销售团队和售后团队,完成集团和厂家下达的目标;
2、负责建立,组织,完善团队;
3、负责对团队成员进行考核与任务分配;
4、负责销售渠道的拓展与市场营销活动的组织执行;
5、负责团队的工作指导与技能培训;
6、负责上级领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历;
2、2年以上同行业销售管理工作经验;
3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识,具有深入的营销知识;
4、具有敏锐的市场洞察力,出众的团队领导能力和发展他人的能力;较强的组织协调能力;
5、良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。
公司福利:
六险一金/带薪年假/包吃/员工旅游/工会礼金/妇女职工节假日(产假、哺乳假等)/陪产假
工作地点:四川范围分配
晋升途径:
纵向通道:总经理-品牌总经理-运营管控副总监
横向通道:售前--售后--职能--衍生(上百个岗位,优秀者可转岗)
1、协助总经理主持4s店的日常经营、管理工作(整车销售、维修、配件销售等),保证营运目标的实现;
2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划,协助总经理组织实施4s店年度经营计划和发展规划;
3、领导下属各部门的经营和管理工作;
4、协助总经理组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划,通过检查、调控、监督 和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;
5、完善4S店各项管理,健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核,并保证企业可持续发展;
6、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通,网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
8、推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行公司的管理体制;
9、对所属员工支持鼓励,培训,考核,打造团结高效优质和谐团队。
岗位描述:
1、执行董事会决议,支持全面工作,达成店面重要的运营指标,保证经营目标的实现。
2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点。
3、4S店的日常经营管理工作,在一定范围内,代表4S店签署有关的协议、合同、合约。
4、健全4S店财务管理制度,做好增收节支和开源节流的工作。
5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。
6、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。
7、建立健全4S店统一、高效的组织体系和工作体系。
8、做好员工的思想工作,加强员工队伍建设。
9、好社会公共关系,为4S店树立良好的企业品牌形象。
任职要求:
1、本科以上学历,汽车机械或企业管理相关专业。
2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。
3、熟悉4S店的建设和管理工作,具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。
4、有驾照并有两年以上驾驶经验。
5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等能力。
一 、每日工作内容
1、提取备用金(各种面额)支付日常报销及节能补贴,并记帐编号(最迟不超过次日下班)
2、按付款通知单通过网银支付款项并打印单据并记帐,每周去银行取回单,粘贴完毕交成本做帐或者先交成本做帐取回单据次日要全部粘贴完毕。
3、与收银交接当天营业款,收取收银交款时在交接单上签字(一式两份,收银留一份存档)并将当时的营业款交存银行(如有收银代垫报销款,开现金支票抵现)当日结清与收银帐,不允许相互之间欠款。
4、按销售部请款解押,并打印付款凭证并记帐,并记录解押台帐。
5、及时支付各部门的付款申请,及时清理各种付款业务。
6、每周至少去一次银行取各种单据,处理各项收款业务凭证。
7、每日报帐。
8、员工报销冲以前个人借款时,开收据冲帐,员工借款单与报销时间相隔二天以上的,借款必须做帐。
二、周工作内容
1、每周至少去一次银行取回单并处理帐务
2、每周至少自盘一次现金与现金日记帐是否相符,若有不符及时报告部门经理。
3、每周清理手上单据,是否有未付报销单据,未付款请款单,未付配件款,及时补办上述业务。
三、月度工作内容
1、次月3日前必须到银行将上月所有回单取回,次月5日前必须处理完所有现金与银行业务,次月8日前编制完银行余额调节表。
2、与成本核对完现金与银行日记帐后,将当月的现金与银行帐做月结处理。
3、由于不可抗力因素,无法取得单据的,在取得单据的三个工作日内将单据粘贴到原始附件后。
4、次月5日下班前,做好财务经理现金盘点的准备工作,并进行现金盘点。
四、岗位职责
1、监督核查公司现金及转票据等各项收入的到帐情况,如发现不符,及时查明并提出纠正;
2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证;
3、及时准确编制记帐凭证并逐笔登记总帐及明细帐,定期上缴各种完整的原始凭证;
4、及时与银行及时对帐;
5、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表;
6、严格执行以收款收据换开汽车销售发票的.规定,做好发票的使用、登记及保管工作。必要时,协助收银人员做好收款工作。
7、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;
8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作;
9、要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙。
一、客户关系维护
1.建立和完善客户信息管理系统,确保客户信息的准确和完整。
定期更新客户信息,包括联系方式、车辆使用情况等,以便更好地为客户提供个性化服务。例如,在客户车辆保养到期前,主动联系客户提醒并预约保养服务。
分析客户数据,挖掘潜在的服务需求和市场机会。
2.组织客户关怀活动,提高客户的归属感和忠诚度。
举办客户答谢会、自驾游等活动,增强与客户的互动和沟通。
在节假日、客户生日等特殊日子,发送祝福短信或赠送小礼品。
二、服务质量监控
1.制定服务质量标准和评估体系,定期对售后服务进行质量检查。
依据行业标准和厂家要求,制定详细的服务质量标准,如维修工艺标准、服务流程标准等。
组织内部质量审核,对服务过程和结果进行评估,发现问题及时整改。
2.持续改进售后服务流程和方法,提高服务效率和质量。
收集客户和员工的意见和建议,对服务流程进行优化和创新。比如,引入数字化服务工具,实现线上预约、在线查询维修进度等功能,提升客户体验。
学习和借鉴同行业优秀的服务经验和做法,不断提升自身服务水平。
三、技术支持与指导
1.掌握最新的汽车技术和维修知识,为维修团队提供技术支持和培训。
关注汽车行业技术发展动态,参加相关技术培训和研讨会。
解决维修过程中的技术难题,确保维修工作的顺利进行。
2.审核维修方案和技术报告,保证维修质量和安全性。
对复杂的维修项目进行方案审核,确保维修方法的合理性和有效性。
检查维修后的车辆,确认故障已彻底排除,维修质量符合标准。
四、资源管理与协调
1.合理调配人力、物力和财力资源,确保售后服务工作的顺利开展。
根据业务量和工作需求,合理安排服务顾问、维修技师的工作任务。
确保维修设备和工具的正常运行和维护,及时补充所需的'备件和耗材。
2.协调与其他部门的合作关系,解决跨部门的问题和冲突。
与销售部门协调,处理新车交付过程中的售后问题。
与财务部门协作,处理客户的费用结算和发票开具等事宜。
五、市场调研与竞争分析
1.关注市场动态和竞争对手情况,收集相关信息并进行分析。
定期调研本地汽车售后服务市场,了解行业趋势和客户需求变化。
分析竞争对手的服务策略、价格体系、促销活动等,找出自身的优势和不足。
2.制定相应的市场营销策略和竞争应对措施,提升市场竞争力。
根据市场调研结果,调整服务价格、推出特色服务项目或优惠活动。
加强品牌宣传和推广,提高公司在售后服务市场的知名度和美誉度。
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