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会议中心主管岗位职责
1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境,制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成;
2.制定和完善部门的各项规章制度,不断改进工作方式或服务程序,努力提高服务水平;
3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实,发现问题及时处理;
4.听取员工汇报,审查下属各部门每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的问题;
5.经常联系拜访客户,与客户保持良好的合作关系,接受客户的投诉,及时处理并做好记录;
6.根据下属各部门的经营情况和市场环境,联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动,增加营业收入;
7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作,建立部门的激励机制,发挥与提高员工的工作积极性。
8.严格控制好会所的经营成本,按时完成每月或每周的'部门经营月报和库存盘点工作;物料不足时及时申请补充;
9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作;
10.节约能源,做好会议中心的成本控制工作;
11.建立客户档案,与会议中心的客户保持良好的业务关系;
12.积极参加各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管理水平;
13.经常向公司提出合理化的工作建议,完成公司交办的其它工作任务。
会议中心服务员岗位职责
1.接受会议中心主管的领导和工作分配,严格遵守会议中心的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;
2.接到会议通知单后,详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求,有疑问时及时与主管沟通;
3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作,保证会议所需各项设备设施的正常运转,并在会前半小时完成所有的会前准备工作;
3.会议入场时,要做好对客人的欢迎和引领服务;
4.会议进行中,根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助,遇到客户有需要帮助时须尽量满足,不能解决的要马上报告主管;
5.会议服务过程中,不能随意离开工作岗位,需要离开时要请示主管找人替岗;
6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单,会议结束后协助客人做好结帐工作;
7.客人离开会议时,要做好欢送工作,提醒客人带齐行李物品,发现遗留物品及时联系客户解决;
8.工作中经常巡视会议中心区域,保持会议室内及公共区域的环境卫生,检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗,确保各种设施的正常使用,发现设备故障及时报修;
9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息,适时提出服务或工作改进意见;
10.积极参加各种培训活动,努力学习业务知识,提高业务技能,满足各项服务要求;
11.处理客户的简单投诉,解答客户的一般业务咨询,不能处理的马上通知主管;
12.完成上级领导交办的其它事项。
1、根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作,妥善处理客人投诉;
2、接待客户办理入会手续,制作合同/会员卡、收款机开具发票;
3、每日核对收款金额发票数量及合同准确性;
4、会员更衣室的管理及毛巾发放。
1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;
2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项证照;
4、起草并归档公司相关文件;
5、管理公司重要资质证件;
6、组织好来客接待和相关的外联工作;
7、主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络;
8、对控制成本的方法提出建议。
9、全面负责公司的后勤管理工作
(1)全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作,制定本部门每年、每月和每周工作计划;
(2)负责制订公司的行政规章,经总经理签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度;
(3)管理行政部人员编制;
(4)负责联络公司各部门的工作进展情况,注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题,并向经理报告;
(5)负责协调公司各部门之间的关系,努力发挥公司的整体组织优势;
(6)负责安排、督导办公室各职能主管的工作,确保办公室各项功能的有效发挥;
(7)根据经理指示,负责安排公司的各类会议,做好会议记录,安排并做好会务工作,组织编写会议纪要或有关的决议,检查会议精神的贯彻落实情况,并及时编写公司的大事记;
(8)负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等;
(9)指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作;
(10)负责审批各部门采购计划,组织安排人中同按计划实施物资采购;
(11)安排外来宾客的住宿;
(12)组织与安排公司活动,办理经批准的公司员工的暂住证、保险福利;
(13)管理公司员工及住房,管理环境卫生,负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作;
(14)负责对外合同的审核盖章及对外事务协调,审查公司内部文件、记录及内刊;
(15)按照经理的指示搞好专项调查研究,拟写调查报告,为总经理提供决策依据;
(16)负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划,编制行政开支预算;
(17)严格管理和使用印章、介绍信,需经签字批准并进行登记后方可用印;
(18)组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作;
(19)管理公司车辆,合理调度使用,安排人员进行年审,办理车辆保险事务;
(20)负责联络政府有关部门和社区有关方面的关系,搞好对外合作,并根据总经理的要求参与有关的社会活动;
(21)组织落实公司关于创建文明单位和文明班组的计划和部署,抓好公司的两个文明建设;
(22)认真完成经理交办的其它工作。
一、负责公司日常行政事务管理。
二、加强公司各岗位的联系与协调工作。
三、做好公司劳保用品的购置、登记、保管与发放工作。
四、负责公司员工特殊用工和临时用工的调配、记录、计酬工作。
五、负责做好公司业务往来和其他公务工作。
六、负责公司员工的文体活动和其他公务工作。
七、参与督促、检查公司各岗位的绩效考核工作。
八、参与制订公司各项规章制度做好定期或不定期检查其落实执行情况的工作。
九、完成领导交办的其他工作。
1、负责公司人力资源工作规划的执行。
2、负责制订和完善公司岗位编制,协助公司各部门有效地开发和利用人力,满足公司的经营管理需要。
3、根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施。
4、做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整需要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符;
5、负责办理入职手续,负责人事档案的管理、保管、用工合同的.签订;
6、建立并及时更新员工档案,做好年度及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经人事经理批准后实施;
8、对试用期员工进行培训及考核,并根据培训考核结果建议部门录用。
9、负责拟制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制;
10、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。
11、做好员工考勤统计工作,负责加班的审核和报批工作。
12、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。
13、配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
14、其它突发事件处理和领导交办的工作。
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