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直接上级:综合管理部经理
本职:
负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。
职责与工作任务:
一、负责公司对外交流工作中的具体事务
1)策划或协助公司领导参加的社交活动;
2)参与公司对外接待工作,与相关部门保持良好关系。
二、负责公司对外宣传
1)负责制定对外宣传策划方案;
2)与各种媒体接触,具体实施对外宣传计划;
3)宣传企业形象。
三、接待、协调客户投诉
1)接待客户投诉,并记录在案;
2)对客户投诉进行协调,并落实责任到相应部门;
3)监督对客户投诉问题的解决情况;
4)负责处理日常各方面来信来访工作,并登记在案。
四、负责公司对内宣传
1)完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作;
2)完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作;
3)公司企业文化的策划和推进工作;
4)完成网络上宣传栏中版面更新工作。
五、完成综合管理部经理交付的其他工作
权力:
(一)对于客户投诉执行的`监督权
(二)本部门预算内的费用使用权
任职资格:
专科以上学历
专业知识:
行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业
工作经验:
3年以上工作经验
技能技巧:
1、组织建立企业标准化管理程序,完善管理制度与业务流程,包括但不限于:各业务区块《运营手册》、《工作流程》及《xxx》等;
2、培训/指导各业务单元按标准化管理程序执行;
3、搭建企业内部管理监控机制,推动内部管理监督机制;
4、实施内部业务稽查,出具审计,发现问题并给出修正方案;
5、企业OA流程搭建、维护、更新与答疑;
6、知识产权之商标的管理,包括:注册、维护监控及证件管理等;
7、法务的日常对接(以合同审核为主);
8、统筹管理日常行政事务,包括但不限于:环境管理、资产管理、商务接待、大型活动组织、后勤保障及档案管理等;
9、企业文化建设及推广宣发;
10、部门负责人交办的其他工作事项。
1、负责公司各种管理的建立、修订及执行监督工作;
2、协助公司建立行政办公费用预算计划并按照预算计划执行工作;
3、配合上级公司进行建设工作;
4、负责办理公司各项资质的申报、更新工作,与相关行业主管部门保持日常沟通,随时关注行业动态和新规;
5、负责公司行政公文写作、对外联系、商务接待、宣传、物业管理及租赁、后勤保障等行政管理工作;
6、协助上级单位及相关部门开展工作;
7、完成上级领导交办的工作。
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