汽车维修4s店总经理岗位职责_岗位职责

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第一篇：汽车4s经理岗位职责

1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂方下达的各项销售经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；

2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的'不良状况提出建议并做出改进；

3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；

4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；

第二篇：汽车维修经理岗位职责

岗位职责

1、对车辆进行日常保养、检查和维修；

2、进行车辆维修保养、故障诊断；

3、对工具、设备进行定期保养；

4、按照机修主管要求完成任务

任职资格

1、品行端正、能吃苦耐劳、服从安排

2、良好的'团队精神

3、具有良好的动手能力，能独立完成车辆的保养维护

4、3年以上汽车维修经验

5、具有4S店工作经验和驾驶证优先

第三篇：汽车4s总经理岗位职责

贷款端总经理

1、全面负责全国地区贷款端业务管理,制定公司执行战略,提出业务规划、经营方针和经营形式,确定后组织实施;

2、拟订和组织实施贷款端业务发展规划、年度经营计划,完成贷款端年度计划;

3、拟订和组织实施贷款端管理机构设置方案,对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生;

4、负责分管各个营业职场的管理、检查和绩效考核;

5、集团赋予的其它职责。

任职资格:

1、经济、金融、管理等本科以上相关学历,5年以上小贷公司、担保公司、典当行业、银行工作经验,3年以上管理经验;

2、精通贷款业务,对贷款业务运作有较成熟的操作经验和风险控制能力,熟知并能严格遵循国家金融政策、法规、监管制度,熟悉各类贷款业务产品和市场情况;

3、具有丰富的金融知识和实践经验,有很强的政策理论水平和营销能力,独立完成贷款项目方案设计;

4、具有较强的团队管理能力、组织协调能力、营销能力和业务创新能力;

5、具有突出的'市场调研、营销和开拓能力,组织协调能力,业务管理能力,风险控制能力和丰富的客户资源和较强的经营管理能力; 1、全面负责全国地区贷款端业务管理,制定公司执行战略,提出业务规划、经营方针和经营形式,确定后组织实施;

2、拟订和组织实施贷款端业务发展规划、年度经营计划,完成贷款端年度计划;

3、拟订和组织实施贷款端管理机构设置方案,对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生;

4、负责分管各个营业职场的管理、检查和绩效考核;

5、集团赋予的其它职责。

任职资格:

1、经济、金融、管理等本科以上相关学历,5年以上小贷公司、担保公司、典当行业、银行工作经验,3年以上管理经验;

3、具有丰富的金融知识和实践经验,有很强的政策理论水平和营销能力,独立完成贷款项目方案设计;

4、具有较强的团队管理能力、组织协调能力、营销能力和业务创新能力;

5、具有突出的市场调研、营销和开拓能力,组织协调能力,业务管理能力,风险控制能力和丰富的客户资源和较强的经营管理能力;

第四篇：4s售后服务经理岗位职责

一、售后服务目标制定与达成

1.根据公司战略和市场需求，制定售后服务部门的长期和短期目标。

设定年度服务收入目标、客户满意度目标、一次修复率目标等。

将目标分解到每个月、每个团队和每个岗位，确保目标的可执行性。

2.监控和评估目标的执行情况，及时调整策略和措施，确保目标的达成。

定期召开业绩分析会议，对比实际完成情况与目标的差距，找出问题所在。

采取有效的激励措施，鼓励团队成员积极努力完成目标。

二、服务流程优化

1.评估和改进现有的.售后服务流程，提高工作效率和客户满意度。

对服务接待、维修作业、交车结算等环节进行流程梳理，去除繁琐的步骤。

引入信息化系统，实现服务流程的自动化和数字化管理。

2.建立标准化的服务操作规范，确保服务的一致性和高质量。

制定服务顾问的接待话术、维修技师的操作规范、备件管理的流程标准等。

对新员工进行标准化培训，使他们能够快速熟悉和适应工作流程。

三、成本控制与风险管理

1.控制售后服务部门的运营成本，降低费用支出。

优化人力资源配置，避免人员冗余。

合理控制备件库存，减少积压和浪费。

2.识别和防范售后服务过程中的风险，如质量纠纷、安全事故等。

建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。

购买相关保险，降低企业的经营风险。

四、数据分析与决策支持

1.收集和分析售后服务相关的数据，为管理决策提供依据。

统计客户投诉率、维修返工率、备件周转率等关键指标。

运用数据分析工具，挖掘数据背后的问题和趋势，提出改进建议。

2.制作定期的售后服务报告，向上级领导汇报工作进展和业绩情况。

报告内容包括服务业务量、收入利润、客户满意度、质量指标等。

根据领导的意见和建议，调整工作重点和方向。

五、公共关系维护

1.维护与政府部门、行业协会等相关机构的良好关系，确保公司的合法合规运营。

及时了解和掌握相关政策法规的变化，调整公司的售后服务策略。

参加行业协会组织的活动，提升公司在行业内的影响力。

2.积极参与社会公益活动，树立公司良好的社会形象。

组织开展爱心维修、免费检测等公益服务活动，回馈社会。

通过媒体宣传公司的公益行动，提高品牌知名度和美誉度。

第五篇：汽车4s总经理岗位职责

1、协助总经理工作,完成总经理交办的工作任务。

2、拟定公司的年度经营计划,并检查落实年度经营计划的落实。

3、做好公司部门和作业队的协调工作,保证各项工作任务的圆满完成。

4、深入调查研究,掌握市场行情,延伸服务领域,拓展公司业务。

5、负责企业管理各项制度的检查落实,提高工作效率和经济效益。

6、加强安全管理,确保作业安全。

7、做好思想政治工作,关心员工生活,提高作业队伍的工作积极性,保持作业队伍基本稳定。

8、征求用户意见,努力改进工作,提高服务水平。

9、在总经理因故不能履职时,遇到紧急情况,负责临机处置,事后向总经理报告。

10、受董事长或总经理的委托,代表公司参与对外谈判和签定协议、合同。