千文网小编为你整理了多篇相关的《4s店总经理任职要求岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s店总经理任职要求岗位职责》。
第一篇：4s售后服务经理岗位职责
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的'沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
第二篇：4s售后服务经理岗位职责
1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重点。
3、4s店的`日常经营管理工作，在一定范围内，代表4s店签署有关的协议、合同、合约。
4、健全4s店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。
5、协调好4s店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。
6、聘任、解聘、调配4s店副经理及以下各阶层工作人员。
7、建立健全4s店统一、高效的组织体系和工作体系。
8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。
9、好社会公共关系，为4s店树立良好的企业品牌形象。
第三篇：销售总经理岗位职责
1、组织构筑营销理念，创建营销体系，建立健全营销管理制度。
2、组织拟定营销策略、市场策略、产品定价策略、销售渠道策略、促销策略和营销组合策略。
3、搞好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和计划，为公司制定发展规划、年度经营目标提供可靠的依据。
4、组织搞好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。
5、参与产品定价工作。
6、组织搞好发货、收款管理，保证资金及时回笼。
7、坚持“以销定产”和“以产定销”相结合的原则，搞好产品的促销工作，组织销售公司对外的大型营销活动和会议安排，及重大的公关事务处理。
8、合理支配和控制销售费用。
9、组织建立销售网络，加强特约经销商和专卖店的管理。
10、领导售后服务工作，建立售后服务网络，为用户提供满意的产品和服务。
11、加强营销队伍建设，提高营销人员的素质。
12、根据公司年度工作大纲的要求，负责本系统方针目标的制订和展开、检查、诊断、落实工作。
13、完成领导交办的其他工作。
第四篇：4s售后服务经理岗位职责
一、服务团队绩效管理
1.建立科学合理的绩效评估体系，对售后服务团队成员进行客观公正的评价。
设定绩效指标，如客户满意度、维修产值、工作效率等。
采用多维度的评估方法，包括上级评价、同事评价、客户评价等。
2.根据绩效评估结果，实施奖励和惩罚措施，激励员工积极工作。
对表现优秀的员工给予表彰和奖励，如奖金、晋升、培训机会等。
对绩效不达标的员工进行辅导和改进，必要时进行岗位调整或辞退。
二、服务营销推广
1.制定服务营销计划，推广售后服务产品和项目。
设计服务套餐、促销活动等营销方案。
利用线上线下渠道进行宣传推广，吸引客户购买服务。
2.与客户保持良好的沟通和互动，促进服务产品的销售。
向客户介绍服务产品的特点和优势，解答客户疑问。
根据客户需求，提供个性化的服务方案和建议。
三、质量体系建设
1.建立和完善售后服务质量控制体系，确保服务质量的稳定性和可靠性。
制定质量手册、程序文件等质量管理文件。
建立内部质量审核制度，定期对服务过程和结果进行审核。
2.持续推进质量改进工作，提高售后服务的整体质量水平。
对质量问题进行统计分析，找出根本原因，采取针对性的改进措施。
跟踪质量改进效果，不断优化质量控制流程和方法。
四、协同合作与沟通
1.与厂家的售后服务部门保持密切联系，及时获取技术支持和政策信息。
参加厂家组织的培训和会议，了解最新的产品技术和服务要求。
按照厂家的规范和标准开展售后服务工作，确保服务质量符合厂家要求。
2.与其他 4S 店的售后服务部门进行交流和学习，分享经验和最佳实践。
参加行业论坛和研讨会，与同行交流心得和体会。
借鉴其他店的`成功经验，结合本店实际情况进行应用和创新。
五、文档管理与知识传承
1.负责售后服务相关文档的整理、归档和保管，确保资料的完整性和可追溯性。
包括客户档案、维修记录、质量报告等。
建立电子文档管理系统，提高文档查询和利用的效率。
2.总结和传承售后服务的经验和知识，促进团队整体能力的提升。
组织内部培训和分享会，让优秀的经验和做法在团队中得到传播和应用。
编写售后服务手册和操作指南，为新员工提供学习参考资料。
第五篇：4s售后服务经理岗位职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s的.具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
推荐专题： 人事行政经理岗位职责 项目经理岗位职责 4s店总经理任职要求岗位职责