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1. 受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训;能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。
2. 有需要时,培训水疗中心接待员。
3. 充分了解水疗系统软件,监督并报告每日及日后的行程安排。
4. 确保接待员遵照水疗服务标准进行工作,在预定与销售事件上与接待相互合作。
5. 需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。
1、负责酒店宾客的接待和管理工作,为客户提供高效优质服务;
2、积极处理客人的投诉,及时反馈结果;协助高层处理突发事件;
3、建立良好的宾客关系,提升服务满意度;
4、负责所管辖员工的`日常管理工作;
5、完成公司下达的工作计划和任务。
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