公司接待主管岗位职责(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：接待主管岗位职责

（一）岗位职责：

1.负责日常接待工作：线路安排、参观陪同、会务服务、餐饮接待；

2.负责董事长室日常工作：茶水及来访、出差安排。

（二）任职资格：

1.有大型企业或政府部门接待工作经验，或从事过酒店业、旅游业等服务类企业的中层干部工作经历；

2.大学本科以上学历；

3.有事业拼搏进取心和踏实的工作态度；

4.身高165以上。

1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境；

2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务；

3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；

6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

7、负责对下属员工的`工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；对下属员工心态进行正确主流方向引导。

接待主管岗位职责

1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。

2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。

3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的`整体水平。

4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。

5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。

6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。

7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。

8、组织协调各项实施保修业务。

9、负责组织实施新车到店的PDI检查。

10、完成上级布置的其它各项任务

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

3、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;

4、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;

5、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

6、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突发情况;

7、完成上级领导交办的其他工作。

2、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训;

3、有较强的`处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准;

5、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议;

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