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4s店总经理岗位职责有哪些

2024-08-27 12:50:19

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第一篇:售后经理岗位职责

1、以服务客户为根本,对工作尽责尽责。

2、热忱招待客户,一定使用文明用语,认识客户的需求及希望,为客户供给满意的服务。

3、着装保持专业相貌,待客热忱、诚恳,辞吐自然大方,保持招待区齐整

4、娴熟掌握汽车知识,评估维修要求,实时正确的对维修车辆进行报价,预计维修花费或征采有关人员(上司)建议,并获得客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5、认真招待客户车辆,清楚认真检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提示客户将车内的重要物品保存好。

6、掌握车间的维修进度,保证达成客户交修项目,准时将状况完好的车辆交托客户,对未能实时交托的'车辆应提早与客户沟通,讲清楚原由。

7、严格执行交、接车规范。

8、依据维修需要,在征采客户赞同的前提下调整维修项目。

9、辅助用户做好车辆的结算工作,热忱服务,提高客户的满意度。

10、擅长与客户交流,全方向地指引客户提高对车辆维修养护的认识。

11、按期向客户进行回访,征采客户的建议,观察客户的满意度,并依据相应项目做好记录。

12、增强服务理念,待客真挚热忱,使客户永久愿意成为我们的朋友。

13、办理好客户的投诉,依据实质状况认真耐心的做好解说,最大限度的降低客户的投诉。

14、认真检查查对车辆及送修人的有关信息,实时正确的达成西讯系统的录

15、认真听取和记录客户提出的建议、建议和投诉,并实时向上司主管报告

16、宣传本公司,销售新技术、新产品,解答客户提出的有关问题。

17、不停学习新知识、新政策,努力提高自己业务水平,准时参加部门内部的培训。

第二篇:售后经理岗位职责

任职条件:

1、年龄:22―45周岁;25岁以上优先。

2、学历:中专(含)以上学历;大专以上学历优先。

3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

4、善于沟通,踏实肯干,乐于从事工作,能为客户利益着想,保持客户和公司之间的友好联系,让客户对公司满意,及时处理客户的`合理要求和意见。

5、要求有责任心,有上进心,有团队精神,服从管理。

岗位介绍:

1、工作方式:公司提供老客户资源,为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取,办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷,银行储蓄、信用卡,证券开户等全方位综合金融理财服务;维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。

2、工作时间:周末双休,上班时间自由灵活。

3、业务范围:保险(车险,人寿险),银行(信用卡,存贷款业务),投资(信托,基金,股票),平安好房,平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险,银行,投资等综合金融领域,发展迅猛,实力强盛。

4、晋升机制:如果你善于管理团队,只要你积极上进,通过努力,晋升到主管,课长,处经理等管理层,平安将相应地提供各方面的支持,帮助你成就一番事业。

5、收入丰厚:普通新进员工月薪5000元左右;平均不到一年可以晋升区域主管,月薪2万以上;平均三年晋升课长,月薪5万以上;五到八年左右晋升部门处经理,年薪百万以上。在晋升通道公平公正,让您的职业规划更加清晰。

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