4s店总经理岗位职责有哪些_岗位职责

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第一篇：售后经理岗位职责

1、以服务客户为根本，对工作尽责尽责。

2、热忱招待客户，一定使用文明用语，认识客户的需求及希望，为客户供给满意的服务。

3、着装保持专业相貌，待客热忱、诚恳，辞吐自然大方，保持招待区齐整

4、娴熟掌握汽车知识，评估维修要求，实时正确的对维修车辆进行报价，预计维修花费或征采有关人员（上司）建议，并获得客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5、认真招待客户车辆，清楚认真检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提示客户将车内的重要物品保存好。

6、掌握车间的维修进度，保证达成客户交修项目，准时将状况完好的车辆交托客户，对未能实时交托的'车辆应提早与客户沟通，讲清楚原由。

7、严格执行交、接车规范。

8、依据维修需要，在征采客户赞同的前提下调整维修项目。

9、辅助用户做好车辆的结算工作，热忱服务，提高客户的满意度。

10、擅长与客户交流，全方向地指引客户提高对车辆维修养护的认识。

11、按期向客户进行回访，征采客户的建议，观察客户的满意度，并依据相应项目做好记录。

12、增强服务理念，待客真挚热忱，使客户永久愿意成为我们的朋友。

13、办理好客户的投诉，依据实质状况认真耐心的做好解说，最大限度的降低客户的投诉。

14、认真检查查对车辆及送修人的有关信息，实时正确的达成西讯系统的录

15、认真听取和记录客户提出的建议、建议和投诉，并实时向上司主管报告

16、宣传本公司，销售新技术、新产品，解答客户提出的有关问题。

17、不停学习新知识、新政策，努力提高自己业务水平，准时参加部门内部的培训。

任职条件：

1、年龄：22―45周岁；25岁以上优先。

2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。

3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的`合理要求和意见。

5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。

岗位介绍：

1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。

3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。

4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。

5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。