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职责:
1、负责电商部管理规章与工作流程的制订,结合公司业务经营需要,制订并执行部门工作计划,保证部门工作正常运营;
2、负责掌握市场动向,分析市场发展趋势并拟定应对措施;
3、负责通过电商网络进行公司及产品的宣传推广及销售,提升产品的知名度;
4、负责做好客户沟通与交流,及时了解客户需求,有针对性地提升电商客服工作;
5、不定期收集和分析竞争对手和产品信息,为公司电商推广与管理工作提出合理化建议;
6、负责公司电商部的日常管理及与其他部门的工作协调,并做好下属人员的培训、指导与考核工作。
相关要求:
1、电子商务、市场营销等相关专业,大专以上学历;快消零售、餐饮食品行业优先;
2、三年以上相关工作经验,两年以上同岗位管理经验;
3、具备良好的计划、组织、沟通、协调等管理领导能力;
4、具有先进的市场营销理念,敏锐的市场洞察能力,把握电商网络营销的特点,熟练的网络操作能力;
5、具有高度的事业心、责任心和敬业精神,良好的亲和力和团队合作精神。
1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS―CRM系统、并且保证录入的`顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性、
2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS―CRM系统、确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致、
3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存、
4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查、
5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D―cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性、
1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS―CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。
2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS―CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。
5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D―cars、CRM、《电话集客表》所填写的`信息的准确性。
1、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;
2、按服务流程做好客户接待,派工单填写清晰准确;
3、负责服务流程的执行和检查;
4、完成养护品销售目标;
5、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的'顺利展开;
6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
1.执行公司策略,通过各种学术方式不断的创造需求,完成及超越完成公司的销售指标:
2.有效地将目标客户分级管理,了解客户情况,合理安排拜访频率、正确的传递产品信息;
3.独立的组织幻灯演讲/圆桌会,有效的与专家合作,增加市场份额;
4.协助市场部举办区域的推广会议;
5.及时准确的反馈市场信息;及时更新数据库信息及当前的拜访信息
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