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安保部保安员岗位职责
一、服从领导,一切行动听指挥,遇事要报告;
二、坚守岗位、文明服务,认真执行领导指派的任务,准时上岗,不得擅离职守,执勤时注意风纪,做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务,当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的行为。统一服装,戴帽和佩带工牌,不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽,不留长发、胡须、不留长鬓角;
三、严格遵守交接班制度,接班人员未到岗,仍要坚守岗位,接班保安员应提前到达岗位;
四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视,并及时报告当班领班;
五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置,如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班;
六、注意团结,互相学习,互相爱护,做到不利团结的话不说,不利团结的事不做,维护本部的团结和稳定,内务要求一定要规范;
七、严格遵守保密制度;
八、认真完成上级指派的其它工作任务。
安保部消防监控员岗位职责
一、完成上级领导交办的一切任务,并及时上报工作情况。
二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作,熟悉消防系统图,酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关,紧急启动装置、灭火器材的位置。
三、按报警后要做到:检查控制主机信号,确定报警地点,时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因,向安保总监报告。
四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度,及时发现隐患,采取有效措施,短期不能整改的问题要及时上报。
五、爱护设备,正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。
六、监控员按班上岗,提前十分钟检查好仪容仪表,密切注视视频情况,发现异常,可疑情况,立即重点监控,及时通知领班赶到现场处理,并做好记录。
七、积极参加各种训练,增强体能和提高应急能力;严格遵守部门的规章制度,尽职尽责。
八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效,发现问题及明上报,并有效处理。
九、严禁无关人员进入监控室,因工作需要必须作好登记。
十、严守酒店及部门机密。
“永安国际城”售房部物业人员岗位职责及服务标准
一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
二、服务内容
1、形象岗保安;
2、巡逻保安;
3、室内外保洁;
4、水吧服务;
5、开门微笑迎接;
6、车辆引导、看管;
7、水电、空调开关管理;
8、活动期间临时保安。
三、人员配备
1、主管1名。
2、水吧3名。
3、秩序维护员5名。
4、保洁员2名。
5、夜间保安1名。 共12人。
四、职责
1、负责项目上物业管理的所有事情,项目人员的招聘,培训,以及与甲方工作的对接,物品的管理,物资的申请,工作预定目标的落实,案场服务的品质提升。(主管)
2、负责来访客户的接待,倒茶,一些会务的服务,特别是售楼处一些商务演出,促销活动,庆典等,做好接待服务工作。(水吧)
3、清洁并维护物业范围内的环境卫生及设施的完好。(清洁)
4、维护物业范围内的物品完好,不丢失、不损坏。(安全)
5、维护物业范围内的车辆引导,确保车辆有序。(车导)
6、来往车辆敬礼,提升品质。(形象岗)
五、要求及流程
1、保安人员6名
(1)白班保安5名,上班时间8:00—18:00,1 人班长,2 人形象岗,2巡逻。(2)夜班保安1名,上班时间18:00—8:00。(3)每人每个星期休息1天,每天只允许一人休息。
(4)保安人员岗位要求:
1)严格遵守公司各项制度和服从领导安排,做到“令行禁止”。
2)保持仪容仪表整洁和穿戴整齐。3)熟悉消防器材的摆放位置和使用方法。
4)熟悉售房部公共物品及样板房物品的数量和摆放位置,并保证物品不遗失受损。
5)若有客人看房时当值应热情、主动上前打招呼,体现岗位良好的服务形象。
6)车辆引导,确保车辆有序停放。
7)协助保洁,负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。9)室外车辆停放区域的卫生清扫。
2、水吧人员2名
(1)上班时间8:00-18:00。
(2)负责来访客户的接待,倒茶,一些会务的服务,特别是售楼处一些商务演出,促销活动,庆典等,做好接待服务工作,客流量统计。
3、保洁人员2名
(1)上班时间:7:30—18:00。
(2)每人每星期休息一天,如遇到到休息,由当班巡逻保安负责客户看房接待及室内卫生清洁。(3)岗位要求:
1)着装整洁,淡妆上岗,接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2)当值人员采取定岗与机动相结合的方法,文明当值、礼貌服务。3)每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对物业范围进行彻底清洁。
4)维护室外水池,负责对树叶、杂物等悬浮物的清除。
以上各岗每天工作8小时,中午休息时间以项目实际情况为准。
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