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岗位职责:
1、严格按照《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规执行本工作;
2、负责药店处方审方、配药、复核、发药等工作;
3、负责处方的保管和归档工作;
4、负责药店员工工作管理和团队搭建工作;
5、为顾客提供药学服务,指导顾客合理、安全用药;
6、负责有关药品质量、药品知识等方面问题的咨询工作;
7、负责所出售药品不良反应的.收集、汇总、填表及报告工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,医学、药学等相关经验优先;(能力优秀者可降低要求)
2、执业药师(执业中药师,执业西药师)或具有药师(中药师,西药师)以上技术职称;
3、责任心强,具有较强的沟通、协调能力。
岗位职责:
1、负责连锁药店的`采购、销售等工作;
2、负责洽谈供应商、统一采购、统一分销等工作;
4、确保采购的产品符合门店的需要;
3、完成岗位责任及任务;
任职要求:
1、医药专业背景、连锁药店采购工作经验者优先;
2、熟悉医药采购的规则,熟悉采购流程,能协助销售工作;
3、沟通能力强,学习能力强,业务能力强。
4、熟悉办公软件及本草X6系统。
(一)店长岗位职责及每日工作流程
1、爱岗敬业,努力做好本职工作。
2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。
3、对本店的人、财、物及商品安全负责。
4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。
5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人,及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况,及时采取有效措施,激励员工鼓舞士气。
6、不断完善创新店内货品陈列。
7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)。
8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行,整理、补充收银必备的物品(备用金、笔、发票、计算器、包装袋等)。
9、检查设备及保障门店整体清洁。
10、根据自己门店的营业时段和客流情况,组织早晚班员工进行补货,并将生成的补货申请单及时上传采购部。
11、合理安排员工就餐,控制用餐时间,保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
12、安排好中午交接班,进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。
13、验货。来货后合理进行分工,组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库,另一部分人员负责接待和看场;同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。
14、每月进行自盘或配合公司盘点,上报盘点情况汇总及上报,同时上报近效期商品。
15、突发事件的.处理,并在第一时间上报直接领导。
16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集,并及时反馈给上级主管和有关部门。
17、对公司的调价及时更换标价签,对促销等活动组织、开展、完成负责。
18、随时掌握员工的思想动态,做好员工思想工作,鼓舞士气,带动销售并完成任务。
19、对门店的GSP管理负责。
20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。
21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神,对实施结果负责;相关部门的协调工作。
22、做好本店的闭店、安检、关闭水电,落闸设防,同时做好三防工作。
(二)店长其他工作职责
1、每10天、每月2号前对门店业绩进行汇总,分析门店销售、客流量、客单价、会员卡达成情况,并上报片区经理。
2、积极配合营销策划人员统筹安排各类促销活动,有效执行与反馈。
3、积极协助会员管理人员对会员发展与管理,保障营运的可持续发展。
4、积极配合采购部加强商品优化管理,有效控制缺货滞货等现象,确保畅销商品不缺货,滞销商品不积压。
5、做好效期商品管理工作及过期药品的处理工作。
6、严格有效控制各项费用开支,降低经营成本。
7、及时处理好顾客投诉,提高顾客满意度。
8、门店安全管理:加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作,防止、有效处理各种突发事件,组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。
9、固定资产管理:确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。(包括:货架、空调、电脑、打印机、POS机、证照、软件等)。
10、门店报修管理:及时向相关部门反馈各项报修,协助电工或系统管理员;
11、财务管理:按公司制度要求及时、准确做好门店所有费用支出明细记录。
12、新员工管理:关心、掌握新员工的思想生活、工作状态和职业规划,进行跟踪培育计划,让员工有一种归属感。
13、员工关系管理:处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想工作,及时合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。
13、激励管理:表扬树立好的榜样,对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情,提高凝聚力,营造团结、积极向上的团队氛围,同时做好月、季度销售冠军及服务明星评比工作。
14、协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领导及时反馈门店人才动态,有效降低门店员工离职率,确保优秀人才的稳定性。
(三)权利
1、对本店员工的招聘有参与权及对商品的管理权。
2、对日常工作中的违规行为有100元以内的处罚权,但必须上报综合管理部备案。
3、对员工的工作表现、工作业绩有考核权,根据表现恶劣、业绩不好或屡次不服从管理的员工对其有处罚权、建议调离权、建议辞退权。
4、对商品有行使管理权。
5、对店面员工有工作安排、调配权。
6、对店面的费用有申请和使用权。
7、有督促收银员及时上缴收银款及随时抽查店内备用金的权力。
8、每天有对员工工作进行督促、检查的权力。
9、有组织本店员工学习的权力。
10、对销售和管理有合理化建议权。
11、有权拒收或核实有质量问题的货品、近效期商品(陈总安排的除外)
12、对店内突发事件有应急处理权,但必须及时上报公司。
13、对店面的环境卫生、货品布局、
14、根据货品的销售情况,有权提出门店的特卖和补充货源权。
(一)岗位描述
1、部门:门店
2、直接上级:业务副总经理
3、直接下级:店长助理、柜长、驻店药师、营业员
4、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理。
5、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
(二)工作细则:
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按G、S、P规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。
4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
9、负责门店商品计划的.核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。
11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
一、贯彻执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章,保证药品质量和服务质量。
二、负责药房药品的验收、保管、养护。保证药品质量符合药典规定,无“三无”及过期、变质药品。
三、负责处方的.审方、调配、核对、发药工作。调剂处方时必须做到“四查十对”,处方调配无出门差错及事故。
四、做好麻醉、精神、医疗用毒性药品的保管、使用工作,落实交接班制度。
五、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方,调剂人员不得调剂。发现严重不合理用药或者用药错误,应当拒绝调剂,及时告知处方医师,并应当记录,按照有关规定报告。
六、负责门诊用药咨询工作。
七、负责门诊用药不良反应的上报工作。
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