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1、负责对车辆的日常检查和维修,严格按照工艺和技术要求实施维修作业;
2、按照派工单项目要求进行维修作业,不得漏项;
3、对车辆进行维修时,如发现安全关键部位存在隐患或故障,及时向客户报备;
4、节约用料、管理好作业现场,做到零部件按照规定摆放整齐有序,现场环境卫生清洁;
5、按照质量要求维修车辆,以确保客户满意;
6、完成好上级领导交办的各项临时性工作。
岗位职责:
1、制定部门工作计划和策略
1)协助事业部总经理制定服务营销计划;
2)分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划。
2、服务管理
1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;
2)管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。
3、维系与客户之间的联系
1)定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;
2)开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率。
4、部门协作
1)负责联系备件经理,解决维修所需的备件;
2)在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持保修员的工作;
3)在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性。
岗位要求:
1、大专以上学历,汽车及相关专业;
2、5年及以上汽车行业同等相关职位工作经验;
3、具有基本的汽车方面的'专业知识,同时了解汽车维修与服务市场;了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识。
4、具有激励员工和分析思考的能力,具有团队工作能力以及交流与协商技巧,具有创新思考能力;
5、具有相关品牌工作经验者或厂家岗位认证资格者优先录用。
公司福利:
六险一金/带薪年假/包吃/员工旅游/工会礼金/职工节假日(产假、哺乳假等)/陪产假
工作地点:(四川省内各园区就近分配)
1、麓山大道园区(宝马bmw、哈弗、wey、别克、雪佛兰、凯迪拉克、jeep)
2、机场路园区(雪佛兰、奇瑞、哈弗、雷诺、福田、ds、宝沃、上汽大通、观致);
3、航空港园区(一汽大众、wey、东风本田、斯柯达);
4、红牌楼园区(克莱斯勒、长安马自达、上汽大通、福田);
5、幸福梅林园区(别克、领克、雪铁龙、标致、沃尔沃、宝沃)
6、羊西线园区(东风本田、ds、雷诺、上汽大通、观致)
晋升途径:
纵向通道:品牌经理品牌总经理事业部总经理
横向通道:售前售后职能衍生(上百个岗位,优秀者可转岗)
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