千文网小编为你整理了多篇相关的《仓库售后文员岗位职责(范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《仓库售后文员岗位职责(范文五篇)》。
第一篇：售后文员的岗位职责
岗位职责：
1、接受客户咨询和记录投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电话客户的需求及意见，进行登记、编号、整理和建档管理；
3、投诉处理情况进行汇总统计和对未处理的工单跟踪、审核、解决客户问题；
4、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户的`问题，提供投诉处理方案或建议；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提出流程改善依据；
6、定期填写和提交日报、周报、年报，完成上级领导交办的事务等工作；
第二篇：跟单文员岗位职责
一．负责办公室文书工作
1、负责销售订单的系统输入，套打。
2、负责已审核订单的下推出库，自检，套打。
3、负责协助客服经理报价单的`制作，打印
4、发送接收传真，文件复印等文书工作。
5、快递接收与发出，底单登记备查等。
6、负责所有成品，材料，用品及零星其它类的采购订单输入，打印。及所有材料外购入库操作。单据提交财务。
二．实习跟单员工作
1、根据库存货计划与生产计划跟进仓库发货。
2、发货件数，吨位计算，通知物流公司装货，仓位确认。
3、物流公司货物跟踪，跟踪结果与客服经理对接。
4、每周统计客户欠货，并跟进陆续发货。
5、每周客户发货与物流清单的统计。
6、客户样品的安排与跟进及发给客户。
7、每天分关注仓库的安全库存，低于安全库存量需提交客户经理处。
三．上级领导交办的其它事宜。
第三篇：售后客服文员岗位的具体职责
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售;
2、通过阿里旺旺、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题;
3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售;
4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度。
第四篇：仓库文员岗位职责范本
· 负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对
· 协助客服团队处理客诉
· 会员发票需求处理
· 确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费
· 按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品
· 协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告
· 负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货
· 核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
第五篇：售后客服文员工作岗位的具体职责内容是什么
1、制作售后各类报表并发送至相应负责人;
2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档;
3、负责售后客户资料的整理和归档;
4、负责验车材料的存档和保管;
5、负责售后内部工单及业务开单;
6、负责制作月度售后绩效并递交财务审核;
7、负责月度售后KPI工作;
8、协助部门领导完成报表及各类报告撰写;
9、领导交办的其他工作。
推荐专题： 仓库售后文员岗位职责