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业务助理的岗位工作职责有哪些

2022-02-25 18:38:09

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业务助理的岗位工作职责有哪些

业务助理是保障公司销售部门正常运转,方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位;是为公司销售部门提供后勤服务,为业务人员提供必要协助的岗位,提高业务人员的工作效益。那么,业务助理的具体岗位职责有哪些呢?下面jy135小编为大家整理了业务助理的岗位职责,希望能为大家提供帮助!

业务助理的岗位工作职责

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。

三、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。

四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。

六、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。

七、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

八、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。

九、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。

十、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。

十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。

十二、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。

十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

十四、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。

十五、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。

业务流程

市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要,一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要。现在是买方市场,即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。

销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好,购买习惯,然后对你的产品的定价定位进行适当的调整,来满足他们的那些爱好,以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品。再次就是售后调研,来分析你的产品还有什么缺陷,需要怎么样的改进,以更好的扩大市场.。

实例分析

例如:经理助理

做好经理助理可不是一件容易的事 表面上看,这是一项简单的工作。但是,真要做到非常好是要求很高,同时做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。

1 尽可能熟悉经理的工作,熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。

2 最重要的一条,学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图,随时做好辅助工作。

3 也是很重要的一条,要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的.存放等等),帮经理料理好一些小事。

4 帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如:挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡,得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。

5 最难得一条,如能起到一定的出谋划策的作用,那你就大有前途了。

6 记好工作日志。

7 还有一条很重要,经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上,必要的时候要用这样的情绪去看然经理。

8 最后,一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题

再例如:外贸业务助理

1. 与客户保持联系。

2. 按客户要求,安排样品打样。如果有专门的打样部门,你要做的是转达客户的要求并监督样品是否准时做好,是否符合客户的要求等等。有些公司产品简单,可能要自己做样品。

3. 确认报价与交期。

4.采购。一般来说采购是另外的人负责,但你要提供采购什么物品,采购多少,什么时候到仓等资料,并且要跟踪采购进度,以保证准时到仓不会延误生产,还要监督品质。

5. 大货生产。生产大货是车间的事,但这个时期最容易出问题,出了问题就找你。

6. 全程跟踪大货生产的各个过程,有任何问题都要出面处理。一般来说,出了问题都会到你这里,然后你根据问题大小选择自己解决,汇报上级解决或者别的处理方式。

7. 出货。有些公司有单证部,船务等,要看情况而定,如果有这些部门,那么出货部分租船订舱等基本上不需要你要来做,如果没有,说不定也会分配到你头上。

8. 催货款。

9. 客户来参观或查货负责接待。

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