文员仓库文员岗位职责_岗位职责

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第一篇：仓库文员的岗位职责

1、根据客户订单跟踪

2、与仓库及物流商紧密对接

3、物流单据文件的制作，及时处理核对回单

4、负责客户查件跟踪等，及时反馈订单的最新物流状态给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

5、客服应收费用管理，应收账单制作与核对。

6、中专以上学历，物流、管理等相关专业，有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先

7、具备第三方物流项目管理经验，仓储、运输管理经验者优先。

8、具有强烈的责任心，出色的分析判断能力，优秀的'协调沟通能力。

9、较强的团队合作意识，能承受压力。

・负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对

・协助客服团队处理客诉

・会员发票需求处理

・确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费

・按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品

・协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告

・负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货

・核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店

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