仓库文员的岗位职责(推荐6篇)_岗位职责

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第一篇：仓库文员的岗位职责

负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对

协助客服团队处理客诉

会员发票需求处理

确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费

按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品

协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告

负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货

核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店

1、根据客户订单跟踪

2、与仓库及物流商紧密对接

3、物流单据文件的制作，及时处理核对回单

4、负责客户查件跟踪等，及时反馈订单的最新物流状态给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

5、客服应收费用管理，应收账单制作与核对。

6、中专以上学历，物流、管理等相关专业，有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先

7、具备第三方物流项目管理经验，仓储、运输管理经验者优先。

8、具有强烈的责任心，出色的分析判断能力，优秀的'协调沟通能力。

9、较强的团队合作意识，能承受压力。

1.仓库账务管理：按规定完成物料进出库验收、记账与发放工作，保证账账相符、账物相符;

2.仓库单据管理：完成每日系统单据审核、录入等，保证单据处理的及时性和准确性;

3.库房环境维护：定期清理库房，保持仓库的整洁，保证仓库物料有序存放，数量准确;

4.仓库部门沟通：协调物流、仓储、品质及采购等部门的沟通，保证供应链部门信息及时准确的`传达。

1、客诉处理：准时了解客户反馈问题，赐予客户答复，增加客户满意度;

2、跟进客户货物的返修等进度，并准时反馈信息;

3、负责协调资源赐予客户支持，解决客户端问题;

4、ERP系统数据录入与跟进;

5、生疏入库检查操作流程和仓储管理

6、涉及部分修理备件库库存管理，对接供应商处理返厂修理事宜。

7、完成部门上级交代工作

1、进出货物单据处理：对仓管员已确认的到货清单进行系统录入、审核；对已收到的客户要求出库单据进系统录入、审核；所有单据必须明确单号，包括订单号或自定单号，分单处理，特别单据必须备注原因。对当日的所有出入库单据进行复核整理归档，当日结清。

2、账目的核对：每月月底打印出仓储盘存表并组织仓管部门进行盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，数目不对的要及时联系仓管员找出原因，并报告领导；发现问题及时报告

3、回复客户的`查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。与各部门之间的沟通协调，查询回复。

4、淘宝客户发货进行处理；及时准确的将货物发至客户。

1、仓库发料、领料、送货、装货、卸货；

2、热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护仓库一切物品；

3、掌握业务知识（例如：产品的型号、摆放位置、单据操作等）；

4、根据仓库场地的划分，整齐规范摆放产品并对产品的数量和质量负责；

5、遵守劳动纪律，服从指挥，在规定的时间内完成规定的工作；

6、实行正确的搬运（摆放）方式，严禁野蛮操作；

7、搞好工作场所的清洁卫生，做好仓库的.防火、防盗、防破坏工作；

8、完成制造部安排的其他工作事宜。

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