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主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发,具体是:
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13. 社会保险的投保、申领。
14. 统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
1、客诉处理:及时了解客户反馈问题,给予客户答复,增加客户满意度;
2、跟进客户货物的返修等进度,并及时反馈信息;
3、负责协调资源给予客户支持,解决客户端问题;
4、ERP系统数据录入与跟进;
5、熟悉入库检查操作流程和仓储管理
6、涉及部分维修备件库库存管理,对接供应商处理返厂维修事宜。
7、完成部门上级交代工作
负责云仓商品的上下架,及时汇总上架差异并与母店核对
协助客服团队处理客诉
会员发票需求处理
确保会员取消订单能够及时告知拣货同事,避免人力浪费
按时给母店提供云仓鲜食参考,确保母店有充足的时间生产商品
协助云仓员工完成各类盘点,制作盘点表单并及时统计盘点报告
负责统计每日损益以及鲜食临保报告,以帮助主管做损耗分析并合理订货
核查仓内商品,确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
1、根据客户订单跟踪
2、与仓库及物流商紧密对接
3、物流单据文件的制作,及时处理核对回单
4、负责客户查件跟踪等,及时反馈订单的最新物流状态给客户,对客户的不满情绪进行安抚。
5、客服应收费用管理,应收账单制作与核对。
6、中专以上学历,物流、管理等相关专业,有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先
7、具备第三方物流项目管理经验,仓储、运输管理经验者优先。
8、具有强烈的责任心,出色的分析判断能力,优秀的'协调沟通能力。
9、较强的团队合作意识,能承受压力。
1、负责国内小包货物打单并拣货打包贴对应单号;
2、负责空海运的制单和数据的整理报表;
2、负责仓库货物的出库与入库;
4、完成上级领导安排的工作任务。