文员仓库文员岗位职责_岗位职责

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第一篇：仓库文员的岗位职责

1、客诉处理：及时了解客户反馈问题，给予客户答复，增加客户满意度 ;

2、跟进客户货物的返修等进度，并及时反馈信息;

3、负责协调资源给予客户支持，解决客户端问题;

4、ERP系统数据录入与跟进;

5、熟悉入库检查操作流程和仓储管理

6、涉及部分维修备件库库存管理，对接供应商处理返厂维修事宜。

7、完成部门上级交代工作

负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对

协助客服团队处理客诉

会员发票需求处理

确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费

按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品

协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告

负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货

核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店

一、严格遵守公司规章制度，保守公司机密，服从厂部工作安排和生产部指挥，做好仓库日常"5S"工作。

二、必须每天提前20分钟到达工作岗位，做好生产前期准备工作，参加早会。

三、根据各仓管员上报的原始单据及时输入电脑，以及每天所有发生的日常报表必须在当天完成，做到日事日清。

四、每天准时把仓库报表在九点钟之前打印出来，交给主管。

五、根据电脑存单定期或不定期对货仓帐、物、卡，进行监督抽查，保证数据的`准确性，并向主管副总经理书面反映抽查结果。

六、向财务部提供成本核算数据。

七、监督仓管员的进料、备料和出货情况，遵循“先进先出”原则，全程跟踪。

八、维护工作工具和用品。

・负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对

・协助客服团队处理客诉

・会员发票需求处理

・确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费

・按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品

・协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告

・负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货

・核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店

1、负责公司材料的接收入库、请验、储存、发放管理工作;

2、负责按规定条件对库存物料进行储存和保管;

3、负责登记有关账卡和库存报表;

4、定期检查存货、并保证物料存放条件的达标，以防止变质;

5、熟悉仓库管理运作流程，熟悉电脑操作、对office办公软件有一定了解;

6、负责订单产品的发货。

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