千文网小编为你整理了多篇相关的《收银员的岗位职责?》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《收银员的岗位职责?》。
1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全的收取货款,减少现金差异的发生。
4、负责所有商品的消磁工作,并进行防损方面的检查。
5、保证随时有足够的零钞找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度,以提高翻单次数。
7、负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放。
8、就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。
9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作,能解决简单故障,随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。
1、积极参加部门负责人召开的每日班前会及每周周例会。
2、熟练操作前台系统、公安发送软件及电话软件,确保输入资料准确发送及时。
3、负责客人入住、问询、预订、行李寄存、退房结账等工作,礼貌待客,热情服务。
4、编制各类报表、数字准确,内容完整、汇总后交财务处入账。
5、准确掌握当天及未来几天内的酒店可出租情况,积极促销客房及其他项目。
6、了解酒店内各项活动信息及负责有关房类、房价、查找住客等方面的问询工作,熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况,做到有问必答。
7、安全管理客用房间房卡(钥匙),并做好前台资料,不得把住店客人资料轻易泄露。
8、做好宾客留言的保存及转交,负责住店客人贵重物品的保管
9、收集宾客喜好、习惯及特殊要求,建立客史档案
10、熟悉酒店的经营情况,了解本地公共设施、游览胜地、娱乐购物等各类息。
11、与各部门做好沟通协调工作。
12、详细填写交接班本,及时交接未办事宜
13、时刻保持工作区域及设施、设备的清洁卫生,并做好保养工作
14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
15、完成直接上级交办的其它工作。