仓库售后文员岗位职责_岗位职责

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第一篇：售后文员岗位的具体工作职责

工作职责

1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统;

2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统;

3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责;

4、查明并跟进每笔报损的补损进度;

5、每月整理并分析相关的售后数据表;

任职要求

1、高中及以上学历;

2、经验不限，有人带教，有ERP操作经验者优先;

3、熟悉电脑操作，熟练Office软件;

4、有原则性和独立性;

5、对数据敏感，学习能力强;

6、拥有良好的沟通表达能力，以及较强的责任心和耐心

工作职责：

1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;负责仓库单据建档、收集、登记管理;对物品的盘点;物品的出入的录入和核实登记;

2、对接客服遇到的订单问题，并且有效的解答问题;物流渠道(违禁品)，订单处理;

3、根据客户的要求，及时处理发货;

4、仓库问题—订单查询、核实、检查;

5、配合领导安排的其他工作事项。

任职要求：

1年以上仓库订单处理工作经验，有电商行业订单处理经验，制单文员工作经验的，

2.熟悉电脑操作，精通Office办公软件;

3.有团队合作精神，服从性强，有上进心，责任心，踏实肯干，能吃苦耐劳，工作细心负责，能说标准普通话，口齿清晰。

1、严格执行仓库作业流程，执行收发货操作。

2、负责进出库货品的单据验收数据及库位的准确

3、负责ERP系统的入库及出库操作。

4、协助主管处理项目各种报表;

5、准确及时提供公司要求报表数据;

6、年度盘点报表制作，库存差异核实与调整;

7、及时与客户对接物流信息的'跟踪。

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