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1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订;
2、客服部信件、传真的收取及分发;
3、电话的转接和记录;
4、办公用品的登记、保管、发放;
5、客服部的未预约客户上门的接代;
6、及时准确的上传下达客服部内部信息,协助协调各部门之间的关系;
1. 与用人部门及时沟通,了解人员需求情况,对招聘计划进行调整并实施;
2. 协助用人部门形成招聘申请单,根据招聘要求,寻找合适的渠道发布招聘信息;
3. 筛选简历,进行初试,并组织安排复试;
4. 每月汇总员工考勤情况,进行考勤管理;
5. 管理公司员工档案、花名册,定期更新;
6. 负责公司日常行政事务;
7.上级交办的其他事务。
1、负责出、入库物资质量和数量的检验核准工作。
2、负责对出、入库物资按规定程序和要求当即办理出库、入库手续、不准对出、入库物资打“白条”。
3、负责仓库物资登记、统计工作,做到账物相符,物卡相符。
4、按现场管理标准要求,负责库存物资分类、分区存放,对码整齐,建立标识,便于存取和清点。
5、负责库存物资防雨、防潮、防腐、防火、防盗工作,对库存物资因保管不善造成的损失承担责任。
6、仓库物资未经主管领导同意,一律不得擅自借出,总成物资一律不准拆件零发,特殊情况需经厂长批准。
7、负责仓库物资的定期盘点和经常性盘点工作,发现物资盈亏立即向主管领导书面报告。
8、负责仓库区域环境卫生、库房卫生及库存物资的卫生清整工作。
9、掌握各类物资存储的.技术标准,性能要求和相对应的存储常识,减少库存物资自然损失和存储不当损失,降低仓储成本。
10、完成领导交办的临时工作任务。
・ 负责云仓商品的上下架,及时汇总上架差异并与母店核对
・ 协助客服团队处理客诉
・ 会员发票需求处理
・ 确保会员取消订单能够及时告知拣货同事,避免人力浪费
・ 按时给母店提供云仓鲜食参考,确保母店有充足的时间生产商品
・ 协助云仓员工完成各类盘点,制作盘点表单并及时统计盘点报告
・ 负责统计每日损益以及鲜食临保报告,以帮助主管做损耗分析并合理订货
・ 核查仓内商品,确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
1、根据客户订单跟踪
2、与仓库及物流商紧密对接
3、物流单据文件的制作,及时处理核对回单
4、负责客户查件跟踪等,及时反馈订单的'最新物流状态给客户,对客户的不满情绪进行安抚。
5、客服应收费用管理,应收账单制作与核对。
6、中专以上学历,物流、管理等相关专业,有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先
7、具备第三方物流项目管理经验,仓储、运输管理经验者优先。
8、具有强烈的责任心,出色的分析判断能力,优秀的协调沟通能力。
9、较强的团队合作意识,能承受压力。
1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;
2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;
3、对物品的盘点,
4、物品的出入的`录入和核实登记,
5、工作报表,
6、物品的下发,(凭单据)
7、其它领导交待的事宜
8、配合财务部年底对物品的盘点工作。