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1. 目的:规范保安员的工作行为,优化工作流程,提高工作效率。
2. 范围:适用于大物业保安部三.
职责:
1.按公司的规定着装,着装要整齐,服装要干净/整洁
2.热情接待顾客,在接受顾客的询问时,要先敬礼,再回答顾客的问题,尽量为顾客解决困难。
3.熟悉辖区内的地形地貌、各小区楼宇、施工现场、道路公共配套设施等分布情况。
4.对外来人员的`控制,在巡逻中发现行为可疑人员,巡逻人员要通知相应岗位,相应岗要对其进行监控或上前询问,询问时要注意礼貌,先敬礼,语言要规范,语气要温和,态度要诚恳。
5.在巡逻中,注意多听u591a看u591a嗅,发现异常情况及时的向上级及相关领导汇报,对各类异常的突发事件,要详细的做好记录,对发现的问题必须详细的在巡查记录本上记录,制止各种私搭乱建、乱挂、乱贴的行为,禁止乱发广告、践踏草坪,发现类似人员要及时的制止,并对其进行处理,及时的向上级相关领导汇报。
6.对辖区内的单车u6469托车u6c7d车,要加强管理,制止乱停放的行为,在巡逻中发现车辆乱停放,及时的对车辆进行整理,对正在停放的车辆要及时的给予劝阻,保证管辖区域道路主辅路畅通无阻。
7.巡逻过程中发现有装修车辆、施工车辆垃圾飞出车厢、洒漏现象立即制止并做好记录,上报上级相关领导。
8.填写各类质量记录,保证岗位配套物品的完好,交接班清楚。
9.拍摄,乱施工的行为,及时处理,并向上级相关领导汇报10.交予的其他任务。
1、遵纪守法,服从上级主管部门和队(组)长的安排。执勤巡逻时有统一服装的必须统一着装,衣着整齐,佩带好执勤袖章,带好必备警具,执勤巡逻时不准穿拖鞋、打赤膊;不准赌博、酗酒。
2、社区巡逻人员必须严守岗位,不迟到、不早退、不擅离职守,当班期间,要尽职尽责,不做于值班巡逻无关的事。
3、要做到勤巡逻、勤检查,每班都做好值班、治安巡逻记录,执行好交接班程序。
4、巡逻分白天、小夜和大夜三班制,巡逻范围主要是辖区范围内的小街小巷、居民楼栋及公共场所,检查是否存在安全隐患,发现问题要及时处理,或通知相关部门做好整改。
5、社区巡逻人员对社区巡逻车辆不得随意驾驶,必须由指定巡逻队员专人驾驶,做好车辆交接。
6、加强流动人口管理,治安巡逻人员必须提高警惕,注意可疑流动人口的年龄、身高、面貌特征及进出时间,发现的可疑情况要及时报告.
7、负责搞好本社区治安巡逻工作,制止现行违法犯罪活动,积极收集提供社会治安信息,维护责任区域内社会治安。
8、开展防盗、防爆、防火、防治安灾害事故宣传和检查。
9、协助公安机关警戒突发性事件,疏散群众,维护治安秩序。
10、帮助群众现场紧急报警并及时报告上级机关。
11、救助受从伤、患病、遇险等公民。
12、对巡逻中发现的治安和刑事案件及时上报,并保护好现场。
13、完成上级和社区交办的其它工作任务。
1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程,特别是保安员工的思想动态;
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作,参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导;
4、协助各项目部经理工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置,并负责对配置人员工资和福利的核算工作;
7、负责调解保安员工纠纷,处理员工和客户投诉,安排员工业余文化生活;
8、负责收集相关社情治安信息,并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
10、定期主持召开部门办公例会,传达公司管理意见;
11、主动配合公安机关的各项工作,定期进行各项保安管理的应急演练;
12、完成物业经理交付的其它任务。
1、疏导过往车辆,保障公寓门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。
2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
3、保证居民生命财产安全。
4、保持好与停车场岗位的.联系使车辆有序出入停放。
5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。
6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。
1、监视管区内的人员、车辆情况,维护管理区域内秩序,防止发生事故。
2、巡查、登记公部位设施、设备完好情况。
3、对管区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。
4、制止管区内发生的`打架、滋扰事件。
5、制止并劝离管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
6、按电子巡更系统路线及规定时间对小区进行巡逻,每班对小区内每栋各单元巡楼不少于一至两次,并在《值班记录表》上登记。对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶,对业主违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
7、检查、看管好停放在管区内的车辆,防止丢失和损坏。
8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。
9、负责火警、匪警的验证和处置。
10、掌握服务技巧,用艺术语言处理各类问题,回答访客的咨询,必要时为其导向。
11、负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。
12、巡查保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
13、负责监督管区内的清洁卫生及垃圾清运管理检查。
14、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。 15、服从领导的安排,认真完成上级领导交办的其他工作。
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