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第一篇：营运经理的岗位职责
岗位职责：
1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;
2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;
3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;
4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。
任职资格：
1、大专以上学历;
2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;
4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;
5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。
第二篇：营业工作岗位职责
一、岗位名称:商场营业员
二、报告上级:总台主管
三、督导下级:无
四、联系岗位:总台
五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。
具体职责:
1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。
2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。
3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。
4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。
5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。
六、素质要求:
1、高中以上文化程度或同等学历。
2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。
3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。
4、仪表端正、身体健康。
5、最佳年龄20-35周岁
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