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1、全面负责楼面部的经营管理工作,直接对总经理负责;
2、负责制定楼面部长期,短期的年度和月度计划,组织督促各项任务和经营指标的完成,并对月度,年度经营情况作分析并报总经理;
3、制定服务标准程序和操作规程,检查下属各岗人员的服务态度,服务规程,保证食品的质量,督促本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火安全教育;
4、根据市场情况和季节与厨部合作,做好食品的更换计划,控制食品,饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本,做好楼面各项费用的控制,降低营业成本费用,确保营业指标和利润指标的完成;
5、与人事部配合做好人力资源工作,并负责经常性的组织对楼面员工的培训工作,并对各岗位员工进行考核;
6、注重现场管理,经常性的对楼面巡视监督,与质量管理部配合,保证各项活动正常,不断提高管理水平和服务质量;
7、主持召开日常和定期的楼面会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,制定相应的销售计划,扩大销售量,增加经营收入;参加公司的管理层会议;
8、抓好设备,设施维护保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止事故发生;
9、抓好员工队伍建设,熟悉和掌握员工的思想情况,工作表现和业务水平,注重员工的素质教育,督导各岗人员严格履行岗位职责,做好建全各项考核制度工作.
10、协调本部门与其他部门的关系,做好总经理或副总交办的各项工作.
1. 熟练掌握前台接待员工作程序;
2. 负责为宾客办理各项手续,耐心回答宾客询问;
3. 掌握当天及未来一周内的KTV定房情况,积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型,房价,套餐价格,具体品种,数量等;
4. 了解KTV内的各项活动信息,做好问讯服务工作;
5. 安全管理前台钥匙,包括充电器,借收要做好登记,确保原有数量;
6.保持工作区域内的清洁卫生,保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐,井然有序,私人及其他员工的物品不可放在前台区域;
7.掌握预订程序及其他订房规定,接待宾客预订;
8.详细准确填写交接班本,及时交接未办事宜;
9. 完成直接上级交办的其它工作事项。
职责:
1.能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作,有很好的团队协调能力,善于处理各种紧急问题;
2.与商户定期沟通,了解商户动态,及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题,建立商户经营信息档案;
3.完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成;
4.对楼层进行日常商业经营管理工作,并对下级主管指导经营;
5.负责客服管理,协助处理突发事件及各类客诉;
6.完成上级领导交付的其他事项,协助营运总监制定商业管理方案。
岗位需求:
1.本科及以上学历;
2.3年以上商业营运管理经验;
3.熟悉购物中心日常营运管理工作流程,接受过商业培训;
4.具备营运管理知识与经验,有数据分析能力,较好的沟通能力,能抗压,时间观念强;
5.熟练使用计算机办公软件
职责:
1、全面统筹计划、安排和管理市场部招生及渠道工作,完成目标任务;
2、制定市场渠道方案,全方位开拓渠道,并对渠道进行有效的管理和维护,提供有效客户资源;
3、策划并定期举办线下市场推广活动,负责各项推广活动的主题、文案的拟定与计划管理以及后期跟进活动进展,并对活动及时总结;
4、根据总体市场要求制订和实施每月的市场渠道拓展计划,完成各类数据统计和分析工作,定期提交工作汇报;
5、完成领导交付的其他任务。
任职要求:
1、本科以上学历,三年以上市场渠道拓展经验具有上海当地的开发客户经验或当地渠道资源者优先;
2、具备K12及高校项目的招生及各类市场渠道拓展经验
3、良好的'市场拓展、项目协调及谈判能力;
4、具有较好的语言表达沟通能力、逻辑思维能力及协调能力;
5、优秀的公关谈判能力,犀利的市场洞察力,开发市场的能力,良好的个人形象;
6、做事认真踏实,为人正直,抗压力强,有良好的职业素养;
1、贯彻执行国家的有关方针、政策和待业的有关法规。
2、执行总公司领导下的总经理负责制。在经营管理中具体落实垂直领导、层层负责的领导管理制度,规定各级管理人员的职权范围。
3、根据市场动向和发展趋势,结合酒店、KTV经营的实际情况,研究制订酒店、KTV发展规划,制订酒店、KTV经营目标,提出酒店、KTV改造、增加服务项目投资,报总公司批准后组织实施。
4、主持制订并完善酒店、KTV的各项规章制度,确定酒店、KTV组织机构,协调各部门之间关系,建立酒店、KTV内部科学、合理、有效的运行机制。
5、制定酒店、KTV人事政策,审批酒店、KTV管理人员的任免决定,制定人力资源开发计划,负责中层以上管理人员的'培养和使用,督导酒店、KTV的培训工作。
6、审批并签发酒店、KTV人事管理、财务管理、财产管理、安全生产、卫生管理、劳动工资分配方案。
7、研究、制订酒店、KTV的年度财务计划,报总公司审批后负责实施。审批各种重要合同。
8、研究并掌握市场变化和发展,制订销售政策,制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划,提高企业的社会形象。
9、贯彻“宾客至上,服务第一”的经营宗旨,审批各部门的管理制度、岗位职责、服务程序与标准,确保酒店、KTV标准化、程序化、制度化管理目标的实现。
10、搞好企业文化,激发广大员工的积极性,关心员工生活,不断改善员工的工作条件,增强企业的凝聚力。
11、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系。
12、定期向总公司汇报工作,执行总公司的各项决策。
1、全权负责处理歌城的一切事务,带领全体员工努力工作,完成歌城所确定的各项指标。
2、制定歌城经营模式和管理目标,督导制定一系列规章制度和服务、操作规程,制定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,对同行业各种动向有高度的敏感性,并采取相应的市场拓展方案,保证歌城经营业务顺利进行。
3、建立健全歌城的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议,协调各部门之间的关系,使歌城有一个高效的工作系统。
4、健全各项财务制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检朔治雒吭掠登榭觯酱偌喽讲莆癫棵抛龊贸杀究刂啤⒉莆裨に愕裙ぷ鳌<觳槭罩榭觯擞κ照丝詈陀Ω墩丝睿细裆蠛吮ㄏゾ荩傅疾莆窆ぷ鳌
5、随时巡视各部门工作情况,检朔裰柿浚笆狈⑾治侍狻⒔饩鑫侍猓⒔彩咏峁镉泄夭棵拧
6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。
7、与外界人士保持良好的公共关系,树立歌城的对外形象。
8、指导训导工作,培训人才,提高整个歌城的服务质量和员工的`素质。
9、以身作则,关心员工,奖惩分明,使歌城有高度的凝聚力,并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。
10、选聘、任免歌城的总监、部门经理,决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动,负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
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