千文网小编为你整理了多篇相关的《物业管理人员岗位职责说明(范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业管理人员岗位职责说明(范文五篇)》。
第一篇：物业管理员的工作岗位职责说明
1、协助主管处理日常事务;
2、负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;
3、督促、检查各部门的服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;
4、参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;
5、负责收集各类讯息并及时提供给主管;
6、承办主管临时交付的事项;
7、协助主管对公司各部门服务质量的考核,建立考核档案;
8、与其他部门的联系与沟通;
9、按时完成主管临时交办的其他工作。
第二篇：物业管理员的职责
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的.收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
第三篇：物业管理员岗位职责
1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;
2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;
3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;
4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;
5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;
6、有与其他部门、业主、外部机构的'沟通能力，建立良好关系;
7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;
8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。
第四篇：物业管理员的职责
职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境。
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复。
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系。
4、负责区域住户物业管理费的催缴。
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查。
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历。
2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先。
3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先。
4、职业资格/职称：
5、计算机技能：办公软件基础操作。
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧。
②具有良好的'组织协调及抗压能力。
③能承受一定的工作压力。
第五篇：物业管理员具体的岗位职责
1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况
3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施
4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力
5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案
6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收
7、负责完成上级交代的其他任务
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