千文网小编为你整理了多篇相关的《物业管理人员岗位职责介绍》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《物业管理人员岗位职责介绍》。
1、熟悉商户资料,商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定;
2、与商户保持良好的沟能,处理商户一般投诉及询问,提供优质服务;
3、掌据商户交费情况,并负责督促商户按时交费;
4、每日巡查商城,检查并处理商户违规违纪行为,维护好商城形象;
5、处理简单的物业维修工作。
1、参与机电设备的选型、采购、技术协议签订等管理;
2、参与审定机电设备施工图纸、施工方案,提出技术措施和现场施工方案;
3、参与智能化的项目建设工作,包括前期智能化的.讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作;
4、参与机电设备现场安装管理,协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作;
5、参与机电设备安装质量、进度、安全管理,确保设备安装顺利进行;
6、参与审定机电设备验收、试车方案,并参与组织设备验收及试车工作;
7、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。
1.目的:通过培训,使员工了解、熟悉本职岗位职责,掌握各技术操作,以提高工作效率和质量。
2.适用范围:各服务中心新入职及在职保洁员培训。
3.职责
3.1保洁领班负责保洁实际操作的'培训。
3.2环境主管负责监督、检查和指导保洁培训工作。
4.内容:
4.1上岗培训:
4.1.1公司简介、职业道德,服务意识。
4.1.2岗位职责,工作纪律,操作规程,标准。
4.2岗位培训:
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.2.4其它。
4.3培训安排与考核:
4.3.1新员工上岗培训由领班指导其利用3天时间自学,然后进行口答与实际操作考核,合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由每个部门自行拟定,由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合,每月进行一次考核,考核不合格者,可延长一星期作班后加班培训,延长后经考核仍不合格者,作辞退处理。
5.记录:《每月培训计划表》由服务中心保存1年。
6.附件:无
岗位职责:
1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。
2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。
3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。
4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。
5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的.即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。
6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。
7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。
8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。
9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。
10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。
11、根据公司经营管理需要,接管、移交新、旧物业。
12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。
13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。
14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。
15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;
2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。
3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目ISO质量管理体系;
4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。
职责描述:
1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作,编制和实施部门年度工作企划及工作目标;
2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;
3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;
4、按照公司质量体系,对公司各物业服务项目开展有效的.现场检查、督导;
5、针对公司各物业项目服务现状,进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系,对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理。
任职要求:
1、本科及以上学历,45岁以下,物业服务企业同岗位工作经验;
2、有10年以上物业管理及相关经历,精通项目物业管理服务,熟悉物业管理与环境的相关法律法规;
3、思维敏捷、经营能力强,擅长团队建设与激励。
物业管理副总经理岗位
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