千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店营业经理岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《酒店营业经理岗位职责(合集)》。
岗位要求:
1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;
2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;
3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
4)善于管理和经营团队,事业心强;
5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
工作职责:
1、负责场馆运营;
2、场馆出租;
3、重要赛事筹办。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强;
3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范;
4、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:
1、负责场馆运营;
2、场馆出租;
3、重要赛事筹办。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的.沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强;
3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务,熟知酒店日常运行标准与服务规范;
4、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);
1)负责酒店客房的销售与管理;
2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;
3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;
4)负责酒店周边市场的调研,及时提出市场改进建议;
5)为重要客户,团体,会议提供优质到位的'个性化服务和客房安排。
1.如何完善接待业务
要求领班在中午及下午客流高峰时期在大堂内迎宾
熟记已签协议的客户及公司的相关信息
接待预定客人要求在客人抵店前做好周密的准备
2.如何充分发挥前厅作为酒店信息中心的职能
向各部门通报住店客人人数,姓名及相貌特征以便更好的提供服务
将上门散客的信息资料及时反馈到销售部跟进
将住店客人反馈的信息及时通知到相关部门
对客人所提出的各种合理化建议以书面方式汇总至周总处
3.特色管家式服务的职能职责及人员安排
在保证前台人员配置合理的前提下,现安排三位领班兼任行政管家一职。
要求:熟记每一位客人的名字及相貌。VIP客人由行政管家陪同至房间办理登记手续并详细介绍客房内
设施及酒店经营场所,必要时也需提供酒店周边地区景点及娱乐,餐饮场所。对住店客人所提出
的任何合理要求尽量予以满足,对不能满足的要求给予合情合理的解释以取得客人的谅解。每日
必须关注客人的用餐情况及客房使用情况,熟悉每位客人的喜好及习惯提供个性化服务。同时根
据实际操作情况及客人的接受程度向公司提出管家式服务的可行性报告。
1、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
2、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的.投诉(对本人的投诉除外)。
4、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
5、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
6、完成直属上级交办的其它工作。
1、 根据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,制定销售拜访对象及日程,并及时做出拜访报告;
2、 负责与客户的谈判工作,根据酒店价格政策确定价格合约;
3、 负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系;
4、 负责收集竞争酒店的'信息、客户反馈意见,完成市场调查SWOT分析报告;
5、 负责建立并不断完善主要客户档案;
6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作,及时解决客人需求;
7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见;
8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况,积极销售酒店各种促销和姐妹酒店;
9、 定期完成工作报告并提交销售部经理,对销售决策提出合理建议;
10、 及时完成上级交办的其它任务。
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