物业管理人员岗位职责说明(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：物业管理员岗位职责

1、传达、布署物业经理下达之和工作指令；

2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的.管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况；

2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范；

3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况；

4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；

3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

1、按管理处要求，做好管理处日常接待，对房屋报修和用户反映的各类问题，要认真记录耐心解释，并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。

2、按规定程序和要求，认真细致地办理入户手续，入户协议与住户登记表等要填写清楚，并按标准收取各项费用。

3、做好居民报修登记和维修后回访工作。接居民报修后，认真填写养护单，及时报维修人员，并回收当日已完工的养护单，做好维修台帐记录，完成维修台帐月报。

4、做好房管资料的记录工作和台帐记录，完善房屋管理档案，按幢、分户进行产权清册登记。

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的'应急事件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作。

1.接待受理业主的报修、缴费

2.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监察

3.主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量

4.处理区域物业管理组日常管理工作

5.后勤接待，邮件，前台管理，物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能

6.完成区域物业季度汇报工作

职责：

1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈。

2、负责物业管理区域内品质检查。

3、负责各项费用的收取、催缴。

4、完成考勤及各项计划的上报。

5、开展业主满意度调查。

6、开展社区文化活动。

任职资格：

1、年龄40岁(含)以下，管理类相关专业中专以上学历，具有3年以上物业公司同岗位工作经历。

2、良好的理解力和执行力、以及较强的.文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作。

3、具备良好的服务意识和沟通能力。

4、工作踏实，责任心强，能承受工作压力。

5、熟练使用办公软件。