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1、按照公司对门店制定的销售任务,根据门店实际情况制定总体或单项销售计划,并指导落实。
2、根据门店的实际销售情况,对商品的'进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。
3、积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。
4、对商品做好陈列、销售分析,为销售工作做好参考依据。
5、在公司核准的销售价格权限内,灵活处理、审批销售折扣。
6、做好对竞争对手市场调查,收集行业信息,整理上报相关部门,为公司经营决策提供建议和信息支持。
7、每天必看三表:高库存、零库存、低库存;负责检查三表:缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。
1.售前咨询,售后服务,满足顾客的需求;
2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作
3.专柜产品的陈列、补货、退货、防损等日常工作;
4.工作区域的`整洁与清洁工作
5.完成公司的其他工作
1. 贯彻执行公司决策,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的'完成。
2. 完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。
3.组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。
4.店内各部门事项协调,店与店、店与总部协调,参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养,培养本部门员工组织行为。
6.合理控制库存周转及损耗,各种门店项目审核,各费用审批确认。
7.处理商场各类突发事件。
8.掌握商场销售情况及竟争店的信息,提出合理化建议。
9.门店社区关系,各政府部门关系直辖市,维护企业外部形象。
10.公司制度,培养员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。
11.学习连锁管理知识,维护门店统一形象,执行企业规范流程、工作标准。
12.确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量,并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
13.了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
职位要求:
1、中专以上学历,大专优先,专业不限;
2、25-35岁,男女不限,形象气质佳;
3、5年以上家具、建材行业工作经验,2年以上专卖店店长工作经验,有高端家具从业经历优先;
4、熟悉家具直营门店运营管理,熟悉高端家具行情与消费市场,具有较强的市场与客户开拓能力;
5、较强的分析问题和解决问题的能力,擅长团队管理,能引领团队达成业绩目标。
6、有强烈的`事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。
岗位职责:
1、制定门店整体经营计划,完成门店的销售业绩目标;
2、负责统筹门店的各项运营工作,持续提升顾客服务质量与满意度;
4、负责门店的团队建设,组织对下属员工的岗位职责描述岗位要求、培训、绩效评估,保证团队成员定期有成长;
5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓,提升客流以促进店面销售指标达成;
6、负责本门店的费用成本控制,促进人效提升。
店铺管理:
在人事管理、货品管理、店铺形象维护及店铺运营管理上达到公司的标准要求;
销售指标:
妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标;
人事管理:
1、以身作则,执行公司制度、纪律;
2、将公司政策传达给各下属同事;
3、管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标;
4、安排各同事的工作职责;
5、能够培训、指导下属关于店铺相关知识,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习;
6、评估店铺下属员工的工作表现;
7、人员安排合理,包括及编制及评核更表、每日人员的安排等;
8、上传下属同事及顾客反映的意见;
9、为下属同事解决疑难;
10、保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。
货品管理:
1、安排及控制货品的销售、补货、退货、存货等;
2、确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售;
3、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量;
4、熟悉产品的特性、优点、好处、洗涤方法;
5、灵活调整货品摆位,安排推广活动;
6、关注店内的库存情况,合理的调整畅、滞销品。
货场管理:
1、处理店铺的突发事件(如:停电、高买、火灾等)
2、处理店内顾客投诉及意见;
3、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯;
销售管理:
1、为顾客提供优质服务,反映顾客意见;
2、营造高涨销售气氛;
3、定期交流销售技巧、专业的销售技巧培训;
4、留意市场动向(如:竞争对手情况),及时做出反应(调场、加强促销语、服务等);
5、制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作,达成营业目标;
6、根据天气、环境、货品、客户需要等及时做出调整;
7、分析店铺销售情况并总结上交上级;
帐务管理:
1、监控收银员的日常工作流程;
2、严格执行《现金管理流程》;
3、收集并整理好所有单据,包括出库单、装箱单、盘点表、销售数据等;
4、建立货场及仓库准确的进、销、存帐,安排专人每日记帐;
5、对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符、帐物相符、帐款相符;
工作职权:
1、按各员工的岗位、个人能力合理分配工作;
2、检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用;
3、业绩评估:分时期(时段、天、周、月)对员工的业绩进行评估,了解员工的销售能力、工作状态;
4、奖罚下属:对员工的日常表现实施奖罚制度,对表现好的员工及时给予鼓励或奖励,对表现差或违规者决不姑息;
5、人员编排:合理控制店铺的.人数,避免人员紧缺或过剩;
6、节源开流:控制店铺的日常开支,做到节源开流,合理的使用所有店铺费用
7、老员工带领新员工,填写此表;
8、销售能力强的带一般的店员,填写此表;
记录时间为每周一双方沟通,共同填写此表,跟进对方。记录标准为对方上周表现的赞赏点,跟进上周实际情况制定本周服务目标、货品目标、运作目标,明确完成期限,签下双方姓名,由店长、老店员或销售能力强的督促对方完成。
1、了解分店与商场顾客消费类型,为营运主管提供潜在销售力的参考咨询,推动达成分店的销售目标;
2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作;
3、执行不同渠道的顾客引流工作;
4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金,处理店内突发事件,确保分店正常运作;
5、与商场楼层经理协助日常分店营业,处理顾客投诉及落实服务水平,执行媒体处理守则;
6、按集团市务指引及货品陈列准则,并参考客群情况,落实执行货品陈列规划,开展促销活动及切合品牌形象的.服务;
7、协助营运经理,制定分店配货格,根据权限调出货品调出调入货品,监控分店货品,以满足经营的需求;
8、负责分店人员日常考勤、绩效考评,实地教练及培训,建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作;
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