公园物业管理人员岗位职责(合集)_岗位职责

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第一篇：物业管理员具体的岗位职责

1、跟进业主收楼、装修等工作。

2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。

4、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

负责跟进处理管辖区域内业户的咨询;

与业户保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标;

负责小区日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理;

协助项目负责人完成社区文化等活动的举办。

1、协助片区各项目完成年度各类收入指标;

2、管控、督导片区各项目的品质管理工作;

3、管控、督导片区各项目客服、环境、安防等专业线日常管理工作;

4、负责片区服务标准编制、宣贯、落地、执行监督考核等工作;

5、及时有效完成片区内上传下达工作，保证信息传递的准时准确性;

6、协助片区处理各项目突发事件或专项工作;

7、协助完成片区内各项目的计划管控工作，及时跟进发现实施过程中的问题与困难，提出合理化的建议;

8、完成上级交办的其他事务工作。

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门开展营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。

3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。

1、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。

2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广。

3、负责业主入住相关设施的开通。

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

5、完成上级领导布置的工作。