物业管理人员岗位职责说明(合集)_岗位职责

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第一篇：物业管理专员岗位的岗位职责说明

职责：

1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;

2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的资料文件等;

3、部门内的事务性工作;

4、会议安排及报告、纪要的撰写;

5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。

录取条件：

1、本科及以上物业管理、电气工程、工民建等相关专业。

2、一年以上写字楼物业管理经验。

3、品貌端正身体健康有责任心细心具有团队合作精神。

4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。

5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。

6、具备较好的亲和力和服务意识。

7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。

1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;

4、负责区域住户物业管理费的催缴;

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

任职要求:

1、学历要求:全日制大专及以上学历;

2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;

3、计算机技能:办公软件基础操作;

4、其他要求:

①有亲和力,较强的.客服沟通意识,及良好的沟通技巧;

②具有良好的组织协调及抗压能力;

③能承受一定的工作压力;

1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务；

2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况；

3、是各类投诉、纠纷的.处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报；

4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导；

5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围；等等。