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1.1负责物业服务中心的全面工作，向总公司总经理、分管领导负责;
1.2督促各部门做好相关资料的建立和存档;
1.3对物业服务中心整体服务质量安全生产负责;
1.4负责对物业服务中心各级各各岗位员工的考核工作;
1.5行使对本服务中心员工的使用、调配权、招聘、辞退、晋级、降级的`建议权;
1.6负责物业服务中心不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
1.7负责接待重大投诉，并组织整理，及时将重大投诉汇报分管领导;
1.8组织开展服务中心的各类培训，并做好效果跟踪;
1.9组织进行物业管理后续服务工作的情况分析，处理及统计技术的应用;
1.10完成上级交办的各类临时性工作。
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