商业物业管理人员岗位职责(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：商业管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

第二条适用范围

第三条凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

第四条权责单位

1、业务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

第二章一般规定

第五条出勤管理

销售人员应依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

第六条原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。

第七条工作职责

销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之工作职责：

1、销售主管人员

1)负责推动完成所辖区域之销售目标；

2)执行公司所交付之各种事项；

3)督导、指挥销售人员执行任务；

4)控制销售单位之经费预算。

5)随时稽核各销售人员之报表。

2、销售人员

1）基本事项

A.应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁；

B.对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；

C.不得无故接受客户之招待；

D.不得有挪用所收团款之行为。

2）销售事项

A.客户资料的整理，档案的建立；

B.公司旅游产品行程、价格及相关规定、注意事项之说明。

C.客户抱怨之处理；

D.定期联系客户并汇集下列资料：

a、产品行程及质量之反应。

b、价格之反应。

c、游客市场之需求。

d、竞争同行之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

3、收款处理

公司收款方式主要以汇款方式处理，遇特殊状况需收取现金或票据，销售人员应当做到以下几点：a、收到客户团款应当日缴回；

b、不得以任何理由挪用团款；

c、不得以其他支票抵缴收回之现金；

d、不得以不同客户的支票抵缴团款。

第三章工作计划

第八条销售计划

销售人员每年应依据公司的【月度销售计划表】，制订个人之【月度销售计划】，并编制【月销售计划表】，呈总经理核准后，按照计划表执行；

第九条执行计划

1、销售人员应依据【月销售计划表】，填写【客户联系计划表】，交销售主管审查，经审查通过后，销售人员应按照计划实施；

第十条联系作业

1、联系计划

销售人员每周末前提出次周【客户拜访计划表】，呈部门主管审核；

2、客户联系

（1）每日要主动联系客户，主要以自己负责地区为主。要求每周要把自己负责地区联系一遍。

（2）每日应将当日联系的工作内容，详细填入【客户联系表】，呈部门主管；

（2）联系过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪；

（3）将新开发的'客户资料输入客户档案资料中；

第四章薪资与提成

第十一条薪资构成及待遇

1、业务员的薪资由底薪、提成组成。

2、发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成

第十二条薪资设定

底薪1100元/月

公司实行任务制月薪，业绩任务额度为1100元/月，月薪1100元/月；

第十三条月薪发放

月薪发放日期为每月15号，遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放；

第十四条基本指标任务

1、销售人员从转正开始,每月需完成1100元基本定量任务,销售人员完成月指标任务（以业务利润为准），公司发给底薪工资,如无法完成月指标任务的,则以底薪800元发放;

2、销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。

第十五条业务提成设定

1、业务提成

销售人员完成月指标任务（以业务利润为准），剩余利润按30%分成。

第五章实施与修正

本管理办法经公司最高主管总经理核准通过后公布实施，修正时亦同

第二篇：物业管理专员岗位职责

职位要求

1.大专以上学历，物业管理、行政管理相关专业；

2.为人热情，善于沟通。

岗位职责

1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；

2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的.故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；

3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务；

4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设；

5.处理所辖区内出现的紧急情况；

6.按合同为住用人提供其他综合服务。

第三篇：商业物业岗位职责

1、依照物业主任的编排，有效地执勤;

2、确保物业内各类设备正常运作，例如:升降机、手扶梯、空调、照明等，遇有故障，必须立即汇报;

3、处理客户的资询、意见、投诉等事宜;

4、熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行;

5、有效执行各类工程的管理工作;

6、处理紧急事故;

7、与租户保持紧密沟通，维持良好关系;

8、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报、

第四篇：物业管理员岗位职责

职责

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

岗位要求

1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的.，学历可放宽;

2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

5、有文艺或体育特长优先;

6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

第五篇：商业物业岗位职责

1、负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的服务工作;

2、负责物业管理区域内的环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理;

3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4、负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息;

5、负责收集客户，业主信息，建立前期客户档案。