物业管理人员岗位职责介绍_岗位职责

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第一篇：物业保洁岗位职责

1. 能制定项目现场年度、月度及周末、假期工作计划并组织实施，领导员工积极完成各项任务，确保项目工作有序开展；

2. 能根据现场情况，制定及执行服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理，确保项目现场质量达标；

3. 能抓好项目现场安全工作，建立安全管理体系和台帐，做好安全培训工作，定时定期检查，加强日常管理，确保项目安全运行；

4. 能严格控制项目运营成本，加强人员及物品的管理，降低费用；

5. 能抓好员工队伍的基础建设，熟悉和了解员工的工作表现和业务水平，并注重培训、考核和选拔员工，确保现场人员稳定；

6. 能与客户方保持良好的沟通，定期向甲方了解对现场服务的`意见，并及时跟踪、改进；做好项目的应收账款跟踪、回款等工作；

7. 能完成上级领导布置、安排的其他工作。

1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;

3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;

4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;

7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;

8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;

9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。

1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施

4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力

5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

7、负责完成上级交代的其他任务

1、负责办理客户入住、迁出手续。

2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。

7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等;

2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等;

3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;

4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作;

5、完成上级交办工作任务。