银行支行营业经理岗位职责(优秀范文二篇)_岗位职责

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第一篇：银行大堂经理岗位职责

（一）严格按照规定，协助大堂经理完成工作。

（二）收业绩表。

（三）对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（四）耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（五）协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理抱怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

（六）在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。

（七）指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。

（八）为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。

（九）为理财客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（十）帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。

（十一）熟记中国银行各项服务的相关手续及费用，熟悉使用相关计算机。

职位描述

该岗位为广电安保子公司河北晨通公司银行营业部大堂经理岗位。

岗位职责：

1、负责银行自助服务网点的客户接待，安全保障，业务推介，设备管理，环境维护等工作;

2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问;

3、主动热情的帮助解决客户合理的服务需求;

4、熟悉并掌握银行的相关基础业务，并正确的向客户推介和辅导客户;

5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。

任职要求：

1、年龄18-30岁;

2、金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等专业大专以上学历。有银行、金融证券、保险等相关工作经验者可适当放宽;

3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通能力;

4、执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记;

应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份;中国人民银行征信记录一份;并将蓝底电子版免冠照片随简历一起投递到规定信箱;