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1.指导客户开通使用建设银行电子产品;
2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序;
3.推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等;
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
5.记录客户服务信息;
6.大堂经理安排的其他工作。
1、对办事处主任负责。
2、负责商场现场产品销售与宣传工作。
3、洞察客户的诉求,向客户悉心耐心地介绍和讲解产品,引导客户购买。
4、维系与客户的良好关系。
5、宣传和推广公司的企业文化,提升公司品牌的知名度和美誉度。
职位描述
工作职责:
1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理;
2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户,同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;
3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;
4、积极维护网点形象和大堂营业秩序,确保网点正常运行。
岗位要求:
1、年龄20-28周岁,大专及以上学历,男女不限,户口不限;
2、有银行、前台、服务类工作经验者优先;
3、形象良好,热情、主动、有较强的亲和力和服务意识;
4、普通话标准流畅,具有较强的语言表达能力;
5、熟练运用办公自动化;
1、根据支行的发展战略和经营目标,在分行的授权下,结合支行实际,制订支行经营目标和工作计划,并组织实施,确保完成各项任务、指标。
2、负责组织落实财务、风险、行政管理等职能,监督各项规章制度的落实,控制业务风险。
3、负责对支行各产品线和客户群的整体经营运作,负责支行与全行业务的联动,开展业务交叉销售。
4、加强与分行职能管理部门、政府、企事业单位的沟通协调,相互联动,密切银企关系。
5、负责实施分行人才战略,组织和落实员工人才队伍建设和人才培养,以提升员工的综合业务素质及竞争力。
岗位职责:
1、带领业务团队进行公司金融产品的推广与销售;
2、负责管理并组建销售团队,带领团队成员取得要求业绩;
3、能够指导下属销售人员的日常销售工作,拓展个人及渠道业务;
4、负责团队人员的日常业务培训和销售支持工作;
5、能够高效、准确地配合上级领导完成公司下达的各项工作任务和团队业绩目标;
职位要求:
1、了解金融投资市场,具有一定的专业知识水平;
2、一年以上的金融等相关行业业务团队管理工作经验;
3、具有大客户维系及中高端客户市场的开拓能力,沟通能力以及优秀的营销技巧;
4、诚实守信以及良好的团队合作精神;
5、优秀的敬业精神和良好的职业素养;
6、良好的亲和力及语言表达能力强,具备服务意识。
(一)服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
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