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1、负责部门日常运作及内外协调工作;
2、负责商户施工管理,对施工进度、质量及安全施工情况,实施管理;
3、保证物业管理基础工作的进行,客户诉求及时反馈并有效解决问题。
4、协助物业经理做好各项工作,根据营运部的需求负责对楼层租户的管理与服务。
5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理;
1、客户服务中心日常运作和管理,包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;
2、建立完善的业户档案,保持与业户之间的沟通,定期发起、组织举行业户联谊活动,融洽与业户的关系;
3、负责业户来电来访投诉等工作,并收集掌握所有记录,记录报修情况和服务质量,及时做好回访、跟踪、检查工作;
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;
5、办理写字楼、商铺业户的迁入迁出手续,协助验收楼宇、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查,落实物业管理区域内的商场、写字楼、公寓、停车场的公共管理制度,督促业户遵照执行;
7、负责对租、售单元和公共区域的定期巡视,查阅各固定岗位的巡查记录表,跟进员工反映的有关问题;
8、定期开展对本部门下属员工的业务培训和工作考核,提高员工专业技能与综合素质;
1. 负责投资公寓的物业及写字楼物业管理工作;
2. 负责直接对接商住户,针对投诉做好时间处理;
3. 定期与租户沟通,听取意见,妥善处理租户需求;
4. 做好日常巡检工作,确保公共设施设备的正常运作,并对突发事件能够冷静面对,妥善处理;
5. 负责物业的清洁,绿化等其他事项工作;
6. 负责组织物业培训工作,检查监督下属员工工作,并协助上级领导处理日常事务性工作;
7. 领导交代其他临时性工作。
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