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1、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量,并定期提出整改意见及要求,确保外判业务达到项目品质要求;
2、做好对内对外业务的协调、联络工作,组织安排大型接待活动及重要客户接待工作;
3、为客户提供各类特色服务,及时处理相关问题;
4、定期安排做好客服部员工的培训工作,提高员工工作能力和素质,提高服务质量;
5、负责建立良好的客户服务关系,对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;
6、完成上级领导交付的工作。
1.负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。
2.负责建立保洁人员工作标准及流程。
3.组织保洁人员完成每日卫生工作,完成计划卫生工作。
4.制定院内家具陈设维养计划,定期组织院内大查房工作。
1、项目交付、项目施工、现场资产管理工作等资源协调工作;
2、现场所有人员考核、培训、考勤记录、运维工作月报反馈等现场管理工作,有较强的服务意识;
3、负责运营团队人才梯队建设、能力培养,现场运维团队管理及考核;
4、负责日常运维及管理工作,结合实际情况均衡考虑服务质量、效率、成本及安全,持续优化及改进业务运营;
5、定期针对楼宇基础设施进行巡检,查漏补缺,避免安全隐患;
6、对相关设施如高低压配电、暖通空调等系统进行值班、运行巡检和维护工作,巡检时善于发现设备风险隐患,确保所辖设备始终处于良好的运行状态;
7、按照公司标准化程序及上级制定的建筑设施的维修保养程序和标准进行作业,做好工作记录和提出自己的合理化建议,及时完成上级安排的工作;
8、积极配合跟进相关专业供应商进行的设备维护保养工作,监督维护保养质量;
9、负责快速响应处理系统运行产生的突发事件;
10、严格执行日常工作中的环境健康安全(EHS)作业管理,及安全规章制度,现场工作时正确使用个人保护设备。
1、负责服务区域的卫生管理工作,保证卫生质量;
2、负责制定每日精开荒计划,并负责监督执行;
3、负责对周、月、季的例行检查问题进行整改;
4、负责保洁员的`岗位技能培训,指导保洁人员正确使用保洁设备、工具和清洁剂。
5、负责发放工作服及劳保用品的保养、维修,并作好资产登记工作。
1、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2、安排客户报修的接待、报修工作;
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
4、检查与指导维修人员工作;
5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理;
所属部门:
ktv楼面部
直接上级:
ktv行政经理
直接下级:
保洁员
下面来看看这一岗位职责的详细内容:
①需要对ktv上级领导负责,认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定,保证好良好的ktv运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作,认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求,并把工作分配给本部门的.员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作,岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育,并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议,认真听取上级领导的工作批示和建议,改造部门的运作和工作质量,不断提高管理水平
⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作,充分利用资源,禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况,将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作,为保持ktv良好形象做好基础工作
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