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1)向管理处经理负责,全面管理本部门的各项工作;
2)负责制定工作计划、,合理安排人才、物力、财力,并负责监督执行、实施及总结、,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任;
3)组织属下员工认真完成各项日常工作,加强自身管理知识学习,制定部门各项培训计划,定期开展员工培训,不断提高管理水平和员工的业务技能;
4)指挥员工严格执行作业操作规程,正确使用保洁设备、工具和清洁剂;
5)报告管理处经理本部门各项工作的`完成情况,发现问题及时整改;
6)抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,节约能源,防止污染;
7)坚持每天巡视小区二遍,有效制止各种违章现象,检查督导各班操作规程的执行情况;
8)积极开展有偿保洁服务,负责安排和跟进工作,提高服务效率和服务质量,增加管理处的经济收入;
9)努力做好属下员工的思想品质教育,提高部门凝聚力,最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感;
10)加强同其他部门的工作协调和沟通,树立整体服务意识;
11)负责部门物料的计划、申购、使用和控制,做到物尽其用;
12)、收集环境保洁部质量/环境管理记录,做好统计、分析、改进、创新等工作;
13)完成上级领导交办的其他任务。
1、认真填写每日物品表和做房时间表;
2、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;
3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;
5、及时报告客人的遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
6、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;
7、注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;
8、合理使用各类物料用品,准确查点所有品种及数量;
9、完成上级指派的其他任务。
1、负责公司对外营业的高端会所的销售工作,协助上级(店长)负责会所的经营管理工作,保证会所经营业务的.正常进行。对公司下达的各项经营指标,如营业额、销售额等,能进行积极响应并配合上级达成;
2、做好销售工作计划并执行,保证所有销售活动都向销售目标和市场计划的达成而努力;
3、与客户建立和保持良好的合作关系,并持续开拓潜在客户,增加经济效益;
4、客户到达时,检查好各项工作安排,并为到店的商务团体提供卓越服务、VIP接待工作;
5、熟悉自己客户分类情况及客户的需求特点,建立客户档案,定期更新客户名单;
6、注意市场动态,收集主要竞争对手和同行信息,对销售业绩和现状进行有效分析;
7、建立和保持跟各部门良好的合作关系。
8、完成上级领导交办的其他事项。
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