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一、每天对责任区内(包括办公室、会议室、电梯、楼道、阶梯等公用设施)按保洁操作细则进行清扫,保持干净、整洁,定时清运楼内垃圾。
二、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
三、对楼内外来访人员的可疑情况,及时与保安员联系。
四、对楼道公用设施的损坏情况及时报告主管。
五、在保洁部的'统一安排下对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
六、完成保洁部及主管交办的其他工作。
七、不允许在工作时间捡拾废品,住处及工具存放处严禁堆放废品。
八、服从保洁部的工作安排。
岗位职责
1、贯彻执行公司的政策和有关条例,并负责督促和检查规章制度的落实情况,为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
2、在公司主管的领导下,全面负责公司厂区的安全保卫工作,确保厂区内的人、财、物的安全,为厂区内员工的工作和生活创造一个良好的治安秩序和安全的环境。
3、负责公司门卫工作的管理,严格检查出入厂门车辆、人员、物品并做好记录。
4、熟知厂区各楼层的安全设施、设备,配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉。
5、及时检查保安器材(包括消防器材)的使用性能,做好保养和及时更换工作,保证其在工作中的正常使用。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果,并做好记录、归档。
7、突发事件的'处理(火灾、偷盗、打架等)及消防安全的保障。
8、负责保安队伍日常管理工作。根据人员、岗位的需要进行人次、人员调配。公平、公正地处理队员在工作中发生的各类矛盾,严格管理,不歧视、打骂、侮辱队员。
9、抓好队荣风纪。按着装规定,每日要检查全队队员的着装,并定期进行检查评比。及时纠正违反着装规定的现象。经常不断地进行语言、举止、行为的教育,创造良好的保安形象。
10、部署、督促、检查下属的工作,检查和总结保安的全面工作。
11、负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表,并组织负责保安员的日常训练(包括消防训练)和教育工作。
12、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
13、建立正常的巡视制度并明确保安门卫岗、巡逻岗的岗位职责,做到点面结合,管理有序。
14、负责对出勤考核,坚持白天和夜晚查岗制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。
15、完成领导交办的其它工作任务。
(一)仪容仪表标准
1.员工上班时必须穿着整洁的工作制服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
2.男士头发必须定型确保在上班时不乱,不得留长发和怪发型,鬓角不得过耳,必须每天刮胡须。
3.女士头发不能过肩,如过肩必须盘起。
4.不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。
5.制服口袋内不得装与工作无关的东西。
6.工牌需水平佩戴与左胸。
7.必须勤洗手洗脸。
(二)礼貌礼节要求
8.与人讲话时须面带笑容注视对方,并随时注意会带对方的问题。
9.必须时刻使用礼貌语言,如:请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。
10.随时注意向业主方管理人员和客人问好致意。
11.严禁在通行时和客人抢道,员工应顺着墙边走。
l 2.客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引,应四指并拢,手臂弯曲,用手势指出方向。
l 3.推尘时和客人保持一定距离,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。
14.做错事时,必须首先道歉,请求谅解,严禁强词夺理。
15.遇到有关公司的投诉时无论是否与己有关,首先要代表公司向甲方或客人道歉,不得讲“不是我的.事”“我不知道”等语言。
16.得到任何人帮助时,必须表示感谢。
17.得到甲方表扬时,应回答“谢谢,这是我应该做的”。
18.不得直接拒绝甲方的任何要求,当甲方要求无法做到时,应尽量给对方详细解释,以求谅解。
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和*网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。
保洁部经理岗位职责
保洁部经理在项目经理领导下,负责实施住宅区的保洁工作,美化、净化居住环境。保洁部经理岗位职责如下:
一、1.在项目经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2负责制定本部门年度培训计划、管理计划、年度财务预算计划。
3.负责管理项目服务范围内清洁、绿化、生活垃圾、专项保洁、接待、回访等项服务工作。
4.参加项目经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理医患(客户)投诉。
7.收集有价值的.物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.遇有紧急事故,协助处理善后工作;
9. 接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
10. 定时巡视检查清洁及绿化设施情况;
二、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。
三、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、、抽查、项目定期检查等检查制度,考核结果切实与员工工资挂钩。
四、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保服务区内不留卫生死角。
五、坚持每天巡视各住院病区、医技楼、门急诊楼2次,有效制止各种违规现象,现场督导保洁工作。
六、经常检查门诊部、住院部、医技楼、行政楼等区域,落实“门前三包”责任。
七、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。
八、负责保洁员的岗位技能培训工作,确保服务质量。
九、带领保洁各班完成项目经理安排的临时任务。
十、完成上级领导交办的各项任务。
1. 负责办公楼四层办公区工位及领导办公室桌面的擦拭,地面的清洁,地毯的吸尘。
2. 负责办公楼四层所有办公区域垃圾的收集与处理。
3. 负责办公楼四层午休及下班后的节能检查,关闭无人区域的电灯与空调,切断饮水机电源。
4. 负责办公楼四层会议及领导访客招待用茶。
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