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在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售总监,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xx、xx等四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
时光荏苒,转眼间20xx年很快过去了,这一年里有失去也有收获。回首这一年,现总结如下。
20xx年我担任公司销售总监,负责公司销售管理工作。20xx年在公司领导的大力支持和全体同事的配合,公司全年完成销售收入约XXX万,利润约XXX万。对于我们新三版挂牌企业,以及公司规模来说,这个量真的太少了。这个数据和我们的预期目标更是差了太多。据统计20xx年全年公司共计销售焊接材料XXX万,销售合金材料XXX万。其中铝焊丝全年销售XXX吨,销售额约XXX万,占公司总销售量的27%。作为一个生产型企业,首先应该将自己的产品市场做大做强,打造成企业的造血机器,以此来助推公司的发展。但目前现实的情况是公司自产产品产销量太低,20xx年大多数情况下是有订单没有原材料,耽误了不少订单。这样下来导致的后果是拉低公司整体收益率,这种发展模式也是不健康的。20xx年要筹集资金从厂家直发原材料,保证原材料的及时供给,解决原材料到位不及时的情况。
20xx年公司流动资金较少,导致很多订单不能按时交付,有些业务无钱可做只能放弃。20xx年的工作中不仅要加大销售力度,让销售业绩上一个台阶,更要始终坚持现款销售的原则,绝对不能再增加新的欠款户,以保证有充足的流动资金来维持业务的正常开展。
另一外面在日常销售中资金周转率太低也有很大关系。20xx年底公司应收帐款约XXX多万,销售收入不到XXX万,相当于XXX万资金一年周转3圈。尤其个别客户一年只能周转一圈,对公司的业务影响也特别大。20xx年开始,应该在资金周转方面多下功夫,提高资金周转率。
20xx年我个人完成销售额XXX万元,占公司销售额的`28.5,完成销售利润XXX万元,占公司销售利润的33.6%,其中销售铝焊丝XXX吨,占公司铝焊丝销量的52.5%。这个成绩我是不满意的,与我个人预期比较有一定差距,20xx年要继续在铝焊丝销售上下功夫。
20xx年业绩和公司年初制定的销售任务相比差了很多,辜负了公司领导对我们市场部的期望,我作为公司销售总监我深深感到自己能力的不足。在工作中存在拖沓的坏习惯,而且对于工作中的一些事情处理起来缺乏有效的应对措施,这方面要多向董事长请教和学习让自己的工作能力能有较大的提高。
20xx年的销售工作重心一定要放在铝焊丝的销售上面,确保全年销售铝焊丝XXX吨,铝焊丝销售额到XXX万。要完成销售目标,就要我们的销售人员打破现在的销售思维,充分利用我们的地理优势和客户优势,拓展销路加大力度销售我们的铝及铝合金焊丝,尤其是铝焊丝用量很大的冶建企业要特别关注,把我们的产品能够推销进去。近年来随着建筑行业的发展需要,铝模板生产企业越来越多,铝镁焊丝需要也越来越多,20xx年我们要在这方面多下功夫,争取做到省内及周边省份铝镁焊丝市场占有率达到90%以上。
20xx年要想销售收入迈上一个新的台阶,除了在铝焊丝方面下功夫之外,还要在合金的销售方面多做工作,在20xx年公司重点客户兰石铸锻公司年采购量能达到XXX万,但20xx年才达到XXX万;东兴铝业最多时年采购量可以达到约XXX万,20xx年才成交XXX万。合金的需求量是非常大的,也是最容易让公司业绩增长的业务。20xx年要在这方面下功夫,把合金的销售也要做为销售工作的重点去抓。力争合金全年销售额达到XXX万。
20xx年我会更加努力,将我的工作能力提高一个档次,也希望各位领导和同事能给我更多的批评和指导。我也会尽我所能将我的工作做的更好,给公司做更多的贡献。
(1)负责组织制定公司技术管理制度和技术工艺标准;
(2)负责制订或修改技术规程,编制工艺操作方法和技术安全等有关规定;
(3)负责公司新技术引进和产品开发工作计划、实施,确保产品品种扩大;
(4)负责持续性的完善公司产品,并组织新产品的开发。抓好新产品的开发和研究工作,及时组织新产品的试制工作;
(5)负责及时指导、处理、协调和解决生产、销售过程中出现的技术问题;
(6)负责组织和编制公司技术发展规划、长远技术发展和技术措施规划;
(7)负责做技术资料的归档管理工作并制定严格的技术资料管理制度;
(8)抓好公司技术管理队伍建设工作,抓好人员的技术培训和提高工作;
(9)参与公司总经理会议或其他重大会议;
(10)完成总经理交办的其他工作。
1、把控公司日常项目品质,提高技术人员水平;
2、参与制定公司发展战略,完善企业管理流程;
3、培养学员,使其在规定时间内符合公司技术水平要求;
4、研究创新技术,促进公司技术水平的全面提升;
5、协助管理层完成其他企业管理工作。
1、宣传、贯彻汽车维修质量有关的方针、政策,遵守质量管理有关的法律、法规。
2、建立健全企业的质量保证体系,推行全面质量管理,建立各有光制度。
3、组织和领导企业按国家及行业有关汽车维修技术标准和其他有关相关标准维修汽车,做好安全生产和文明服务。
4、组织、领导、协调业务、生产、技术、检验等人员,对用户反馈的主要质量问题,关键部位质量问题进行分析,提出改进措施,不断提高企业的.维修质量。
5、积极组织职工的岗位培训,不断提高职工的业务技术水平,生产技能和工作能力。
6、瞄准区内、国内先进企业的技术水平,组织实施企业维修技术升级规范。
7、定期检查、考核车间各级人员维修质量责任执行情况,并提出奖惩意见。
8、对生产安全和维修质量责任事故负责。
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