汽车销售客户总监岗位职责(合集)_岗位职责

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第一篇：客户总监岗位职责

1、负责客户的高效管理，进行业绩的制定。合理安排长短目标和客户结构，合理安排新客户的开发拓展以及已有客户的维护、服务;

2、制定所负责客户工作计划，进行统筹管理及安排以达到业绩目标的完成。并对处理日常客户的所有工作进行有效安排，并对公关，活动，制作，媒体发布等市场营销项目进行组织实施及监控;

3、对项目的经营做财务评估和判断，以确保项目的利润指标完成。并对所负责客户进行合理的客户评估，进行合理的资源协调管理;

4、维护客户关系，致力于提高客户满意度。与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，提供创意且有效的解决方案;

5、与客户高层人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案;

6、熟悉客户部工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，合理统筹安排管理其所属团队的工作，并制定适宜的KPI团队考核。

职责：

1、与汽车客户进行及时的联系、沟通，准确为客户提供项目执行服务;

2、进行项目目标分解、具体执行计划制定，掌握团队工作进度和方向，统筹协调各支持部门相关配合工作，带领项目组为客户提供专业服务，协助其实现市场传播目标，对项目执行效果负最终责任;

3、监控效果、数据，及时根据客户的要求和情况变化，向客户提供专业、合理的解决方案;

4、在项目签约前期，综合公司内部资源对于销售业务进行支持，包括方案的策划，相关用户数据的、KPI的沟通、执行效果的'预估等。

岗位要求：

1、本科或以上学历，有5年以上客户项目管理经验，;

2、具备优秀的人际沟通能力、极强的执行力以及良好的分析与解决问题的能力;

3、优秀的团队管理能力，能够有效把控客户项目;

4、性格开朗、有责任心，综合素质佳，勇于承担、目标导向，有一定的抗压能力。

1、熟悉4S店汽车销售管理流程，具有丰富的汽车营销管理知识;

2、负责展厅秩序管理、优化销售流程、组织实施销售流程并进行实时的监督;

3、通过积极有效的.管理激励团队，建立积极的工作环境和氛围;

4、配合总经理负责制定、监督销售价格，并及时做出相应的调整;

5、积极拓展市场，保障公司业绩的逐步提升。

1、负责贯彻，执行汽车维修价格核算的方针政策。

2、负责维修车辆的工时费用结算。

3、负责依照材料清单和工时清单的.费用按规范要求开具发票。

4、负责维修车辆费用结算单据（维修合同，工时清单，材料清单，发票等）的整理，归档工作。

5、热情耐心地向托修方解释说明各项收费及其依据。

6、及时掌握汽车维修市场的价格变化信息并向企业做好信息反馈。

7、完成上级布置的其他工作。

1.全面负责销售部日常事务管理，对销售部客户满意度及业绩负责;

2.根据厂家布置的销量任务，制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施订货、销售及库存计划;

3.根据总经理布置的KPI各项考核目标(销售毛利、按揭、延保、用品等任务)编写部门年度/月度工作计划与工作总结;

4.分析市场动态，制定调整销售运营政策，争取厂家___返利;

5.规范及完善销售部门日常管理的相关规定流程，掌握合理的库存结构，规避销售风险，应对突发事件;

6.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案;指导、协助客服部处理个案客户投诉

7.甄选、培训以及指导下属人员，对销售部的.人才梯队建设负责;

8.完成上级交办的其他事项。

1.面向全国500强房地产开发企业，负责开展全国房地产及相关行业企业测评业务的拓展工作;

2.负责与地产上下游企业，物业公司、家居企业等联系参与公司招商活动，完成公司业绩指标;

3.及时完成客户回访和服务执行工作，与客户保持良好沟通;

4.负责与客户相关的资料收集、整理、存档工作，并形成相关分析报告;

5.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。