汽车销售客服总监岗位职责_岗位职责

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第一篇：大区销售总监岗位职责

1、全面主持售后服务部的日常运作，指导和监督部门工作的开展。

2、制定月度及年度工作计划，并贯彻执行全面监控整个流程，

3、负责确保售后服务标准及服务核心流程的有效执行;

4、协调销售、市场客服等部门资源，协同推进售后业务和利润的增长;

5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

第二篇：大区销售总监岗位职责

职责：

1、按公司要求负责客户渠道开发，寻找有效的课程代理商，维护高端渠道合作伙伴;

2、根据公司业务需求，组建销售团队;

3、持续的渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;

4、及时收集汇总市场信息，并进行市场状况信息调研和反馈。

岗位要求：

1、至少2年以上市场渠道拓展经验，可独立开发市场，培训行业经验优先考虑;

2、具备较强的学习能力，可快速掌握行业信息及产品知识，及时开展工作;

3、具备较强的应变能力、优秀的谈判能力、犀利的市场洞察力;

4、有培训行业及以上团队经验优先考虑。优秀者可放宽条件。

第三篇：销售部总监岗位职责

职位描述:

1、销售信息传达、跟踪工作各类销售报表制作、收集、汇总分析工作

2、各类文件、销售报告的传递、送达工作

3、各类费用报销审核、归集、上报工作所负责区域人员的考勤管理工作

4、与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。

5、销售总监日常业务的协助；分销商、经销商的管理工作。

6、公司销售业务的协助，如报价、跟单或合同起草、发货协助、应收账款催要等等；

7、销售合同的管理与存档；销售部相关文件的起草、整理、存档；

8、投标事宜的'协调处理，标书文件的制作等；

9、协助进行销售人员的管理，销售报告提交，销售部的数据整理、分析与统计。

岗位职责：

1、协助销售总监处理工程项目、合同能源项目等工作；

2、协助总监管理各办事处，做好上传下达，协调好各办事处工作分配与安排，协助各办事处解决难点；

3、协助销售总监进行总部各项制度与政策在办事处的落地实施和员工队伍建设；

4、收集市场信息与行业信息，开拓新市场；

5、作为办事处主任、项目总监和销售副总监的后备人才。

6、各区销售业绩数据的统计、分析与管理；

7、协助市场部新项目制定推广方案；

8、培训市场调查与新市场机会的发现；

9、营销方案的提报，协助销售总监负责销售部内部的订单管理及建设；

10、负责部门的费用核销，以及销售总监交待的其他事务。

11、销售部门的数据录入、整理、统计、分析、各类报表输出；

12、部门内各小组会议的记录、跟进、总结并发现问题；

13、协助部门总监进行其他部门管理类的工作。

第四篇：大区销售总监岗位职责

1、负责带领团队搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、协作总经理制定各类电话销售管理制定及服务标准;

3、负责对电话销售团队组建及人员进行培训、管理、评估;

4、负责定期形成销售业绩报告;

5、带领团队完成销售目标;

第五篇：电商客服总监的岗位职责

接待：

1、处理售中和售后问题，解决客户需求;

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;

3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;

退款：

1、天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求;

2、处理店铺活动退差、退货运费等;

3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名;

日常：

1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);

2、回评(店铺产品前10页的.评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。